《 人民日報 》（ 2019年06月21日 09 版）
本期主題：信息化改變社會生活方式
當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，給社會生活帶來重大而深遠(yuǎn)的影響，信息技術(shù)已經(jīng)深度融入人們?nèi)粘Ｉ钪?，?chuàng)造出更加智能的生活方式。信息化怎樣改變生活方式？還將怎樣改變生活方式？怎樣創(chuàng)造更好的數(shù)字化生活？本期觀察版刊發(fā)的文章，圍繞這些問題進行闡述。
——編 者
創(chuàng)造更好的數(shù)字化生活（人民觀察）
鄔賀銓
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數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第四十三次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（數(shù)據(jù)截至2018年12月） |
內(nèi)容提要：在新一輪科技革命浪潮中，人們的生活方式與以往相比發(fā)生了巨大改變，這種改變很大程度上是由信息化推動的。世界因信息化而更加多彩，生活因信息化而更加不同。信息化不僅改變著人們的衣食住行，還在不斷拓展和滿足人們更高層次的需要。新時代，我們要解決好數(shù)字鴻溝問題、信息安全問題、應(yīng)用成本偏高問題、法律法規(guī)不健全問題，創(chuàng)造更好的數(shù)字化生活。
互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)最偉大的發(fā)明之一，給人們的生產(chǎn)生活帶來巨大變化。我國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)已有25年。截至2018年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，網(wǎng)民通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達98.6%。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用提供了廣闊平臺，互聯(lián)網(wǎng)與這些技術(shù)結(jié)合，推動信息技術(shù)發(fā)展進入全新階段。當(dāng)今時代，信息技術(shù)日新月異的發(fā)展對經(jīng)濟、政治、文化、社會、軍事等領(lǐng)域都產(chǎn)生了十分深刻的影響。信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會生活各個領(lǐng)域，信息化正深刻影響著人們的生活方式，推動形成數(shù)字化生活。
信息化正在深刻改變社會生活方式
當(dāng)前，我們正處在信息化大潮之中，人們的生活方式與以往相比發(fā)生了巨大改變，這種改變很大程度上就是由信息化推動的。可以說，世界因信息化而更加多彩，生活因信息化而更加不同。
信息化正在改變?nèi)藗兊囊率匙⌒小Ｐ畔⒒难该桶l(fā)展不斷改變?nèi)藗兊纳?，深刻影響與人們生活息息相關(guān)的衣食住行。在“衣”方面，依靠虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)，人們可以在網(wǎng)上通過3D視覺來挑選服飾，通過機器人模特穿戴來觀看效果；增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)可以讓人們通過網(wǎng)絡(luò)直接體驗身穿服裝的感受。此外，無論是定制服裝還是定制鞋子，都可以依托數(shù)據(jù)庫和3D模型庫來實現(xiàn)，用批量化的方式生產(chǎn)個性化的服裝和鞋子，大大降低生產(chǎn)成本。隨著信息技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)的深度融合，“衣”方面的個性化定制將日益走進大眾生活。在“食”方面，農(nóng)業(yè)信息化可及時檢測與發(fā)現(xiàn)土壤墑情、肥力以及病蟲害，助力農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)；大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)市場信息，幫助農(nóng)民增收；物聯(lián)網(wǎng)與區(qū)塊鏈結(jié)合，可以監(jiān)控從農(nóng)田、牧場到餐桌的整個流通過程，讓消費者放心消費。現(xiàn)在，外賣十分流行，手機點餐已成為一些人的一種生活常態(tài)。在餐廳，已經(jīng)可以實現(xiàn)后廚機器人配菜、前臺機器人送餐。在“住”方面，智能建筑將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)綜合應(yīng)用到建筑物的設(shè)計、運行、維護和管理中。IBM公司認(rèn)為，到2025年全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將有1/5用在智能建筑中。智能家居不斷提升人們的生活質(zhì)量，各類家用電器聯(lián)網(wǎng)后可增加音控或手機遙控功能，照明和空調(diào)可識別環(huán)境條件自動啟動或關(guān)閉，電冰箱可以提醒人們所儲存食品的保質(zhì)期，其他一些家居設(shè)備將實現(xiàn)安防、節(jié)能、娛樂、養(yǎng)老監(jiān)護等多種功能?？梢哉f，信息化發(fā)展將使“住有所居”變?yōu)椤白∮袃?yōu)居”。在“行”方面，智能交通被認(rèn)為是治理大城市病的重要手段，能有效改善道路通行狀況。比如，根據(jù)經(jīng)驗設(shè)置的紅綠燈轉(zhuǎn)換節(jié)奏難以適應(yīng)路況的動態(tài)變化，而利用信息技術(shù)將攝像頭與紅綠燈控制系統(tǒng)連接起來，可以實現(xiàn)紅綠燈轉(zhuǎn)換的智能化。得益于信息技術(shù)的支撐，網(wǎng)約車和共享單車不斷發(fā)展，方便了人們出行。5G在500公里時速下的通信能力，為未來高鐵提速和無人駕駛做好了準(zhǔn)備。
信息化正在拓展和滿足人們更高層次的需要。按照馬斯洛需要層次理論，在人的生理需要之上還有安全的需要、情感和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。信息化在深刻改變?nèi)藗円率匙⌒械耐瑫r，還使人們的其他需要得到延伸和拓展，并且得到更好滿足。比如，安全是當(dāng)前人們十分關(guān)注的問題，包括人身安全、家庭安全、財產(chǎn)安全、健康保障等，信息化可以有效提高社會治理和公共安全水平。比如，利用遍布道路卡口的傳感器和攝像頭，可有效檢測套牌車、超載車、超速車等，維護交通安全；人臉識別系統(tǒng)能夠幫助尋找丟失兒童。再如，在醫(yī)療方面，超級計算機和人工智能可以加速藥物研制過程，高清視頻和可靠的傳輸系統(tǒng)可以支撐遠(yuǎn)程醫(yī)療，AR技術(shù)可以縮短醫(yī)生培訓(xùn)時間。學(xué)習(xí)、娛樂、運動、旅游等屬于人們更高層次的需要，信息化在這些方面也大有用武之地。比如，語音與文字的互相轉(zhuǎn)換、母語與多種外語的自動翻譯已經(jīng)不是難題，人們可以將講話實時自動翻譯為數(shù)十種語言，輕松地與外國朋友交談。微信等社交軟件使人們的溝通交流更加便捷。搜索引擎、慕課等為人們了解世界、學(xué)習(xí)知識打開了一片新天地。移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)融合能夠進一步豐富通信的功能，各種傳感器嵌入手機后可以擴展人的感官能力，實現(xiàn)環(huán)境感知等功能。
解決好數(shù)字化生活面臨的問題
信息化對人們生活的影響巨大而深刻，正在帶來可以看得見、摸得著、感受得到的數(shù)字化生活。新時代，我們要進一步解決好發(fā)展數(shù)字化生活所面臨的問題與挑戰(zhàn)，不斷滿足人民對美好生活的向往。
解決數(shù)字鴻溝問題，讓越來越多的人享有數(shù)字化生活。數(shù)字鴻溝又稱為信息鴻溝，是指信息技術(shù)領(lǐng)域存在的差距，它既存在于信息技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，也存在于信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。當(dāng)前，我國不同地區(qū)、不同群體、不同領(lǐng)域在信息化方面還存在不小差距。雖然我國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年提高，但不同人群在信息的掌握、擁有和使用能力方面還存在較大差距，城鄉(xiāng)之間、東西部地區(qū)之間的信息化發(fā)展也很不平衡。貧困人口在信息化方面還面臨不少障礙，數(shù)字化生活對一些人來說還是可望而不可即的。不能讓互聯(lián)網(wǎng)的高普及率遮蔽了數(shù)字鴻溝，必須進一步推動不同地區(qū)、不同人群之間信息化均衡發(fā)展，讓越來越多的人享有數(shù)字化生活。
解決信息安全問題，提高數(shù)字化生活的安全系數(shù)。技術(shù)是一把“雙刃劍”，應(yīng)用得當(dāng)可以造福社會、造福人民，應(yīng)用不當(dāng)也會危害社會、危害人民。當(dāng)前，從整個世界范圍來看，網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加，信息安全問題日益突出。沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，沒有信息安全就談不上讓信息化更好造福人民。信息時代，人們享受著數(shù)字化生活帶來的諸多便利，但網(wǎng)絡(luò)黑客、互聯(lián)網(wǎng)詐騙、侵犯個人隱私等又讓很多人“中招”?？梢姡畔⒒瘧?yīng)用越深入，就越要重視信息安全問題。要通過技術(shù)、法律等手段解決信息安全問題，讓人們更為安全地享有數(shù)字化生活。
解決應(yīng)用成本偏高問題，讓老百姓用得起信息服務(wù)。創(chuàng)造更好的數(shù)字化生活，需要加快信息化服務(wù)普及，降低信息化應(yīng)用成本，讓老百姓用得起信息服務(wù)。為此，近年來我國已推出許多有效舉措。今年，我國進一步推動網(wǎng)絡(luò)提速降費，中小企業(yè)寬帶平均資費再降15%，移動網(wǎng)絡(luò)流量平均資費再降20%以上，針對低收入和老年群體推廣“地板價”資費。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，新型信息化應(yīng)用將不斷涌現(xiàn)。要貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，把增進人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，讓老百姓都能用得起信息服務(wù)。
解決法律法規(guī)不健全問題，為數(shù)字化生活提供法治保障。信息化是事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展、事關(guān)人民群眾工作生活的重大戰(zhàn)略問題，信息化的健康發(fā)展離不開法律法規(guī)保障。當(dāng)前，數(shù)字化正給人們生活方式帶來深刻改變。只有健全相關(guān)法律法規(guī)，才能更好保障數(shù)字化生活健康發(fā)展。比如，今年1月1日起，我國電子商務(wù)法正式施行。電子商務(wù)法是調(diào)整我國境內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)等經(jīng)營活動的專門法，為電子商務(wù)發(fā)展提供了法治保障。應(yīng)全面審視、深入分析信息化發(fā)展中的法治問題，不斷健全與數(shù)字化生活相關(guān)的法律法規(guī)。
（作者為中國工程院院士）
數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界的雛形已經(jīng)出現(xiàn)
信息化催生全新生活方式（順勢而為）
文繼榮
過去幾十年，人類社會經(jīng)歷了激動人心的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化變革，在我們生活的物理世界之上已經(jīng)出現(xiàn)一個數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界的雛形，人們的很多活動直接發(fā)生在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界中，同時物理世界和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界被連接起來，線上線下生活緊密交融，數(shù)字化生活時代已經(jīng)到來。從電子商務(wù)發(fā)展、移動支付普及，到智慧交通智能出行，再到遠(yuǎn)程教育資源共享，信息化深刻影響人們生活的方方面面。與之前的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命相比，信息化革命對人們生活的影響范圍更廣、程度更深。信息化的發(fā)展將全方位改變社會面貌，催生全新的生活方式，為我們創(chuàng)造更加美好的生活。
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報告（2018年）》顯示，截至2018年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達3.31萬億、占GDP比重達34.8%。這一系列數(shù)字意味著，信息化時代數(shù)字中國建設(shè)正在帶來產(chǎn)業(yè)新升級、經(jīng)濟新發(fā)展、社會生活新變革。信息化對社會生活的影響是全面而深遠(yuǎn)的，不僅在衣食住行等方面為我們提供全新的體驗，滿足人們品質(zhì)化、多元化、個性化的需求，還能為我們生活在一個更為安全的世界提供保障。更進一步看，信息化還可以使人們生活得更有尊嚴(yán)，更好地滿足人們的尊重需求；信息化也為滿足人們的自我實現(xiàn)需求提供了更多可能?？梢灶A(yù)見，在信息化快速發(fā)展的未來，大數(shù)據(jù)、云計算特別是人工智能、5G技術(shù)不斷取得新突破，將對社會生活帶來更為深遠(yuǎn)的影響。展望未來，信息化必將為我們創(chuàng)造更加美好的生活。
讓信息化為我們創(chuàng)造更加美好生活，需要進一步發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)。高性能芯片、基礎(chǔ)軟件、移動設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)構(gòu)建了數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界的基礎(chǔ)架構(gòu)。在需求驅(qū)動下，帶寬速率、儲存能力、計算性能等快速發(fā)展，使得海量數(shù)據(jù)能順利完成從采集、傳輸、存儲到計算的生命周期。數(shù)據(jù)作為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界中的核心資產(chǎn)，具有與物理世界中的物品完全不同的性質(zhì)。如何保證數(shù)據(jù)的安全性、真實性、有效性、不可復(fù)制性成為數(shù)字世界中數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵問題，而區(qū)塊鏈等新技術(shù)的出現(xiàn)為解決這些問題提供了新的思路和辦法。大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)近年來快速發(fā)展，提供了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識，進而進行決策的工具和方法。虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)為人類提供了一個和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界的互動可視化接口。智能硬件和機器人等技術(shù)將數(shù)據(jù)和智能轉(zhuǎn)化成實際產(chǎn)品，進入人們的生活。這些信息技術(shù)的發(fā)展程度決定著信息化發(fā)展水平，將構(gòu)成未來信息時代的核心競爭力。我們要統(tǒng)籌布局，加大對信息技術(shù)領(lǐng)域基礎(chǔ)前沿技術(shù)的投入，尤其是發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新主體地位和主導(dǎo)作用，構(gòu)建自主可控的信息技術(shù)體系，培育形成具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為未來的數(shù)字化生活提供技術(shù)支撐。
讓信息化為我們創(chuàng)造更加美好生活，離不開法律和文化的支撐。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)世界及其與物理世界的交互帶來了全新的社會問題，解決這些問題需要國家出臺相關(guān)政策，構(gòu)建信息化社會的治理框架，其中最為重要的是法律和文化兩個方面的支撐。一方面，信息安全尤其是網(wǎng)絡(luò)安全是信息化社會的基礎(chǔ)。信息采集、傳輸、存儲、使用中的任何安全和隱私顧慮，都會嚴(yán)重影響用戶對信息技術(shù)的使用。我們要制定相關(guān)法律法規(guī)，實現(xiàn)依法治網(wǎng)，保障信息基礎(chǔ)設(shè)施安全，保護用戶個人信息安全，規(guī)范數(shù)據(jù)和服務(wù)的權(quán)責(zé)等，切實維護數(shù)字網(wǎng)絡(luò)空間的安全、可靠，讓人們對信息技術(shù)和產(chǎn)品用得好、用得放心。另一方面，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)空間日益成為億萬民眾共同的精神家園和虛擬生活空間。正如現(xiàn)實社會一樣，文化建設(shè)在這里也必不可少。我們要加強管理，深入開展教育和宣傳，引導(dǎo)全社會共同營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)世界。
（作者為中國人民大學(xué)信息學(xué)院院長）
讓信息化服務(wù)于人（大家手筆）
高新民
上世紀(jì)90年代末，一本名為《數(shù)字化生存》的書曾經(jīng)風(fēng)靡一時，作者在書中對未來的數(shù)字化生存方式進行了展望。如今，許多預(yù)言早已變成現(xiàn)實。20多年來，信息化所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們曾經(jīng)的想象，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活不可缺少的一部分。這說明，信息化已經(jīng)深刻改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>
我國正式以信息化名義推進信息技術(shù)的普及應(yīng)用是從1993年開始的，在此之前更多的是講計算機技術(shù)應(yīng)用或微電子技術(shù)應(yīng)用。這個起點的標(biāo)志是1993年12月國務(wù)院成立國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議，以統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)推進全國信息化工作。當(dāng)時的國際背景是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的“信息高速公路”建設(shè)浪潮開始興起，而互聯(lián)網(wǎng)正是推動計算機技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒年P(guān)鍵因素。我國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)25年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化極大改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、娛樂方式、社交方式、工作方式，展現(xiàn)了信息化服務(wù)于人的無窮魅力。
今天，人們的衣食住行、工作學(xué)習(xí)、醫(yī)療社保等方面已離不開信息化系統(tǒng)的支撐。比如，截至2018年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達6.1億，73.6%的網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模及其占社會商品零售總額比重均位居全球首位，而且目前仍處于高速增長階段。社交網(wǎng)絡(luò)大大方便了人們之間的交流：截至2018年底，微信每月活躍用戶超過10億，每天發(fā)送信息450億次，音視頻通話達4.1億次，這需要高水平云計算保障能力才能做到。信息化對社會就業(yè)也產(chǎn)生了重大影響，盡管信息化給一些傳統(tǒng)就業(yè)崗位帶來巨大沖擊，但也創(chuàng)造了更多新的就業(yè)崗位，而且讓人們的就業(yè)方式更加靈活。政府信息化已由支撐政府內(nèi)部業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)為服務(wù)公眾為主，跨部門、跨層級、跨地區(qū)的信息交換共享平臺和統(tǒng)一公共服務(wù)平臺實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
雖然我國信息化發(fā)展取得很大成就，極大改變了人們的生活方式，但仍然面臨發(fā)展不平衡、不充分問題。比如，截至2018年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.22億，占全部網(wǎng)民的26.7%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為38.4%，與城鎮(zhèn)地區(qū)74.6%的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比落后36.2個百分點。還要看到，我國服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展較快，而工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）發(fā)展較慢。服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展較快主要得益于消費型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，但生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟社會發(fā)展具有十分重要的意義，需要加大發(fā)展力度。近幾年，在物聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的帶動下，生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始加速。
當(dāng)前，在以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)的驅(qū)動下，信息化正從網(wǎng)絡(luò)化向智能化方向邁進。網(wǎng)絡(luò)化階段的信息化以連接人為主，以原有業(yè)務(wù)流程軟件化為主。進入智能化階段，網(wǎng)絡(luò)不僅連接人，還可連接物、流程甚至數(shù)據(jù)本身，可以處理更為豐富的信息、更為多元的數(shù)據(jù)，為以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能分析提供了可能，能夠更好服務(wù)于人。智能化階段的信息化在連接萬物的基礎(chǔ)上形成了智能決策和智能控制能力，在技術(shù)上可以逐步實現(xiàn)“機器換人”“算法勝人”。在信息化進入智能化新階段后，更要深入思考信息化如何更好地服務(wù)于人。從技術(shù)上看，應(yīng)該追求機器更智能化、算法更精準(zhǔn)化，但在處理機器和人的關(guān)系時，仍要堅持以人為核心，智能機器要與人協(xié)同，智能算法要與人為善。
信息化只有起點，沒有終點。無論信息技術(shù)發(fā)展到何種程度，都應(yīng)堅持以人為核心，讓信息技術(shù)造福全社會，讓數(shù)字紅利惠及每一個人。這才是科技進步的價值追求和意義所在。
（作者為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)副理事長）
(責(zé)編：馮粒、袁勃)
