“一玉口中國，一瓦頂成家。都說國很大，其實一個家......”這首《國家》歌曲表達出了每一個中國人對國家的眷戀。是的，一個人無論做什么工作，只要他在工作崗位上辛勤耕耘，默默奉獻，就是祖國的好兒女。我是生在紅旗下，長在紅旗下的一代，伴隨著共和國腳步一路前行?；仡欁哌^的路程，我發(fā)自內心地熱愛我的祖國，因為祖國養(yǎng)育了我，為我鋪就了成才路。
我的家鄉(xiāng)地處有名的“一尖二尖，伸手摸天”的鄂東大別山支脈的太平山。這里林海蒼茫、云霧繚繞、居住分散、交通不便、經濟貧困。正是這些原因，村民祖祖輩輩無法享受到便利平等的金融服務。我從小就目睹著父老鄉(xiāng)親取款難、存款難、貸款難。那時我心中就有一個美麗的夢：長大后當一名農信人，讓金融服務改變鄉(xiāng)村。2012年，碩士畢業(yè)后，我人生面臨著重大的抉擇，多次放棄了研究生科級干部選拔、留高校任教和許多有“撈頭”的差事，毫不猶豫地報考農商行，并以高分錄用。最終回到了這片生我養(yǎng)我的紅色熱土，這讓許多人吃驚，詫異，他們惋惜地對我說：“你是個人才，人往高處走，往大城市奔，憑你的學歷在城里找份更好的工作，是一件輕而易舉的事。你為什么這么傻呀？”我理直氣壯地說：“如果大家都不愿在農村工作，農村金融誰來干？為父老鄉(xiāng)親點亮一盞理財燈，鋪一條致富路，就是我的追求?！比缃裎也恢挥X已經工作8年。在人生的旅途上，我認為選擇了農金事業(yè)是最大的幸福，而這種幸福源于我對這片紅色土地的熱愛和眷戀，并產生了一種奮斗不息的強大動力和高昂的激情。
從第一天上班，坐在柜臺前當柜員，面對著電腦、點鈔機的那一刻起，我就知道我與農金結下了不解之緣。還只是一張白紙的我開始認真學習柜面業(yè)務操作步驟，從最愚笨的辦法開始，用筆記下每一項業(yè)務的交易代碼、操作流程、服務方式。白天在柜臺實戰(zhàn)操作，晚上在宿舍反思學習，把在工作中遇到的業(yè)務難題帶到書報中去尋求答案，再把從書報中學到的知識帶到工作中去實踐，努力做到合規(guī)經營、優(yōu)質服務。在領導的關心、前輩同事的指教下，加上我自己的長期虛心學習，兩個月后，我就迅速適應柜員角色，掌握各項業(yè)務技巧，能夠獨立并熟練辦理柜面各項業(yè)務，為客戶提供快捷高效的優(yōu)質服務。
我工作第一站武穴農商行太平支行是一個網點小，員工少的微型農商行。工作不久，我發(fā)現(xiàn)山區(qū)農民對金融政策、貸款流程等知識不甚了解，就建議領導開展“進村入戶普及農村金融知識”服務活動，在行領導的帶領下，我們冒著刺骨的寒風深入到青高等21個村，鄉(xiāng)村小路，農家院落，都留下了我的身影。連續(xù)半個多月，我不叫一聲苦，不喊一聲累，每天披星戴月、早出晚歸往返于路上，真正實現(xiàn)了服務全天候、服務零距離。
我是土生土長的當地人，非常了解農民對金融服務的渴望。過去，山民辦個存款、匯款到鎮(zhèn)上要翻山越嶺、爬山涉水走上十幾里、幾十里山路，特別是碰上雨雪天，上山下坡，車輪打滑，十分危險。曾多次發(fā)生山民到鎮(zhèn)上取款車毀人亡的交通事故，取款難成為山區(qū)父老鄉(xiāng)親心頭的揪心之事。在山區(qū)如何開展金融便民服務，一直是我思考的課題和努力的方向。為此，我們率先在太平山區(qū)設立“農村金融服務點”，并在每村配備一名信息聯(lián)絡員，實現(xiàn)山區(qū)金融服務全覆蓋，極大方便了21個山區(qū)行政村，310個自然垸，5963戶，2.8萬人的金融需求。自從設立“農村金融服務點”后，山區(qū)農民取現(xiàn)、轉賬、領糧食、低保、五保、移民、油菜、計生獎勵金等補貼在家門口就可以辦理，真正讓山區(qū)農民和城里人一樣享受到方便、快捷的現(xiàn)代金融服務，分享平等的致富機遇。村民陳振松激動地說：“現(xiàn)在不用出村就能取錢、轉賬，省時省力又快捷，還省了往返鎮(zhèn)上銀行的三四十元車費，這是以前做夢也想不到的事啊！”
我深知，優(yōu)質服務是農商行的生命線，始終把優(yōu)質服務作為一切工作的出發(fā)點和立足點，在日常的業(yè)務辦理中用最謙恭的服務態(tài)度，最貼切的禮儀語言服務山區(qū)百姓，讓山民感受到“家”的溫暖，感受內心情感的愉悅。一位70多歲的老大爺來取款時，氣呼呼地說自己存折上的錢不見了，我立即接過存折，看完后耐心地告訴他存折的每一項數據的來龍去脈，并逐項進行核對，老人臉上漸漸露出了笑容，連聲說：“以前我弄不明白，你這樣耐心解釋我就清楚了，你辦事，我放心”。優(yōu)質服務出形象，優(yōu)質服務出效益。一位在山東打工的王姓客戶打電話對我說：“我父母經常去你行辦事，他們都80多歲了，老眼昏花，連字都不會簽，又常常忘記密碼。但你們耐心、熱情、周到的服務，讓我的父母十分感動，非常滿意。今天，我把在外省的存款22萬元，全部轉入你行，定期三年，以表示對你的感謝?！?/p>
我當時任主管會計，每年主要任務就是組織存款。一次，當我得知一劉姓黃金客戶打工回家后，我先后多次登門，動員其將存款放在我行，支持家鄉(xiāng)經濟發(fā)展，動之以情，曉之以理，使他深受感動，終于同意將一百多萬元存款放在我行“安家落戶”。一位在太平山區(qū)考察的城區(qū)王姓老板，當我微笑著遞上名片給他時，他閱后非常意外：“碩士研究生在山區(qū)銀行工作可謂是‘鳳毛麟角’，你是農商行的‘品牌’，就沖著你這個研究生‘屈尊下嫁’到山區(qū)服務老百姓，我馬上回去把在別處的錢轉到你們這兒來存”。果然，他回去后立即匯來20萬元存入我行。就這樣，我憑著三寸不爛之舌，每年攬儲460多萬元，用實干唱響了一首首支農“交響曲”。
責任重于山，激情助我行。高昂的激情，源于對事業(yè)的執(zhí)著和對農商行的忠誠。8年來，我將忠誠和責任全部傾注在老區(qū)農金事業(yè)上，白天工作，晚上寫作。盛夏之夜，天熱蚊叮，我就把雙腳放在水桶里，既解熱又防蚊；隆冬之夜，寒風刺骨，我便用暖水袋灌上熱水暖手腳。近年來，我先后在國家、省、市30多家報刊上發(fā)表文章660多篇，每當看到文章被采用，我就像耕夫捧著沉甸甸的谷穗一樣興奮。2014年，組織上將我借調到黃岡農商行辦公室任文秘。
奮斗的青春最美麗，追夢的人生最精彩。8年來，我懷著一顆虔誠的心，一步一個腳印，攀登著、跨越著。在愛崗敬業(yè)中實現(xiàn)人生追求，在服務父老鄉(xiāng)親中尋找幸福。先后被黃岡市聯(lián)社授予“優(yōu)秀新員工”、“優(yōu)秀共青團員”等榮譽稱號。祖國給了我成長的陽光雨露?！拌従?，起于三寸之坎，以就萬仞之深。”農商行的發(fā)展離不開社會支持，更離不開國家強大。愛國家和愛人民是我一生的信念。新時代，讓生逢其時的我有了奔跑的舞臺，享受創(chuàng)業(yè)奮斗的樂趣。我感恩祖國，感恩組織，感恩領導和同事們。新的起點，新的征程，我要不忘初心，牢記使命，竭力奮斗，勇往前行，用優(yōu)異的成績回報這個偉大新時代給我搭起的寬闊舞臺，把奮斗奔跑的身影留在新時代的底片中，在追夢的征程中留下自己閃光的一頁，在實現(xiàn)中國夢的偉大實踐中創(chuàng)造自己的精彩人生。
【作者介紹】：吳鑫鵬，男，湖北省黃岡農商銀行辦公室文秘，中共黨員，研究生學歷。近年來，21次被評為“優(yōu)秀研究生”、“優(yōu)秀共產黨員”、“優(yōu)秀學干”、“優(yōu)秀新員工”等榮譽稱號。先后在《農民日報》、《中國金融》、《中國城鄉(xiāng)金融報》、《中國農村信用合作報》、《中國縣域經濟報》、《市縣領導參閱》、《中華合作時報》、《地方金融》、《湖北日報》、《農村新報》、《楚天農村金融》、《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《中國綠色時報》、《中國郵政報》、《人民教育》、《德育報》、《云南經濟日報》、《東方城鄉(xiāng)報》、《呂梁日報》、《人文社科論壇》、《內蒙古農業(yè)大學》（社科版）、廣西師范大學（哲學社會科學版）、中國農村金融網、中國金融網、中國文明網、湖北省農信網、黃岡信合網、黃岡新視窗等報刊雜志、網站上發(fā)表文章660余篇。
