為進一步提高醫(yī)療保障水平和綜合服務能力，落實分級診療政策及轉(zhuǎn)診制度，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，近日，公安縣人民醫(yī)院“一站式門診服務中心”設(shè)立轉(zhuǎn)診服務窗口，為縣域內(nèi)的轉(zhuǎn)診患者打造一條最為便捷、高效的就醫(yī)通道。
“一站式門診服務中心”轉(zhuǎn)診服務窗口，主要服務內(nèi)容為提前聯(lián)系安排床位、辦理入院手續(xù)等?；鶎愚D(zhuǎn)診患者在抵達醫(yī)院后，工作人員會進行“一對一”的專屬服務，確保能夠迅速、順利地接受治療。
“我從衛(wèi)生院轉(zhuǎn)到這里，沒想到會這么順暢。轉(zhuǎn)診窗口的存在為我省去了許多麻煩，工作人員也特別細心周到，讓我心里感到十分溫暖。”一位老人在接受服務后，對轉(zhuǎn)診服務贊不絕口。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院給我開具了轉(zhuǎn)診單，讓我到縣醫(yī)院就診，我心里一頭霧水，不知道怎么辦，過了不到幾分鐘，就接到人民醫(yī)院轉(zhuǎn)診窗口工作人員電話，說在信息平臺上看到了我的轉(zhuǎn)診信息，問我什么時候過來，提前安排好床位，我覺得服務太周到啦?！睆埐疂M意地說。
“我也是轉(zhuǎn)診過來做檢查的。工作人員引導我完成掛號、候診、問診、檢查等一系列流程，效率太高啦?！眲⑴糠Q贊道。
轉(zhuǎn)診窗口的工作人員表示，醫(yī)院每天接診大量從基層轉(zhuǎn)診上來的患者。由于對醫(yī)院的環(huán)境較為陌生，重新掛號、辦理入院等手續(xù)對他們而言既煩瑣又耗時。專門設(shè)置轉(zhuǎn)診窗口，配備專職人員，負責為轉(zhuǎn)診患者提供“一站式服務”，不僅提高了轉(zhuǎn)診效率，而且極大地緩解了患者在就醫(yī)過程中的奔波與焦慮，提升了就醫(yī)滿意度。
小窗口服務大民生，小細節(jié)彰顯大文明。公安縣人民醫(yī)院始終將患者的就醫(yī)需求放在首位，不斷優(yōu)化和完善就醫(yī)便民措施，持續(xù)改進服務流程，提升服務質(zhì)量，讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多的關(guān)心和溫情。（通訊員/鄒孟）
