原標(biāo)題：全省“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”典型案例（第四批）

案例一

荊州市華林園物業(yè)管理有限公司

未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，未與業(yè)主委員會(huì)結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用，拒不清退預(yù)收的物業(yè)費(fèi)

（一）基本案情

荊州市沙市區(qū)金港花園小區(qū)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)荊州市華林園物業(yè)管理有限公司，被金港花園小區(qū)業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)解聘后，未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，未與業(yè)主委員會(huì)結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用，該物業(yè)公司以公司財(cái)務(wù)賬目丟失等理由拒不清退預(yù)收的物業(yè)費(fèi)，嚴(yán)重侵害廣大業(yè)主權(quán)益。

（二）法律依據(jù)

違反《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第四十九條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

沙市區(qū)住建局依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第六十九條之規(guī)定，責(zé)令荊州市華林園物業(yè)管理有限公司限期改正，并與業(yè)主委員會(huì)完成結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用等交接手續(xù)，同時(shí)對(duì)荊州市華林園物業(yè)管理有限公司作出罰款10萬(wàn)元的行政處罰。

案例二

黃石市華樂(lè)物業(yè)管理有限公司

公用消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位、未按要求改正

（一）基本案情

在為黃石市黃石港區(qū)華森國(guó)際公館小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)期間，黃石港區(qū)消防救援大隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)該小區(qū)存在地下一層安全出口標(biāo)志故障、火災(zāi)報(bào)警控制柜故障停用等公用消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位方面問(wèn)題。黃石港區(qū)消防救援大隊(duì)依法對(duì)該物業(yè)企業(yè)下達(dá)了《責(zé)令限期改正通知書(shū)》，整改限期屆滿后，黃石港區(qū)消防救援大隊(duì)再次赴現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)地下一層安全出口標(biāo)志故障、火災(zāi)報(bào)警控制柜故障等問(wèn)題均未按要求改正。

（二）法律依據(jù)

違反《中華人民共和國(guó)消防法》第六十條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

黃石港區(qū)消防救援大隊(duì)對(duì)黃石市華樂(lè)物業(yè)管理有限公司作出罰款1.5萬(wàn)元的行政處罰。

案例三

湖北潤(rùn)德物業(yè)服務(wù)有限公司

未按照物業(yè)服務(wù)相關(guān)規(guī)定公示物業(yè)服務(wù)收支和服務(wù)等級(jí)信息

（一）基本案情

荊門(mén)鐘祥市龍熙美墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)湖北潤(rùn)德物業(yè)服務(wù)有限公司，鐘祥市房產(chǎn)服務(wù)中心在開(kāi)展”物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)檢查中，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)公司未按照物業(yè)服務(wù)相關(guān)規(guī)定公示物業(yè)服務(wù)收支和服務(wù)等級(jí)信息。

（二）法律依據(jù)

違反《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十八條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

鐘祥市房產(chǎn)服務(wù)中心責(zé)令物業(yè)公司限期整改，該物業(yè)公司逾期未整改到位。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第六十九條之規(guī)定，鐘祥市住建局對(duì)該小區(qū)物業(yè)企業(yè)湖北潤(rùn)德物業(yè)服務(wù)有限公司作出罰款1.3萬(wàn)元的行政處罰，并給予該物業(yè)公司信用扣8分處理。

案例四

洪湖市祥生物業(yè)管理有限公司

未嚴(yán)格落實(shí)消防控制室值班值守制度，夜間無(wú)人值班

（一）基本案情

荊州洪湖市西堤印象小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)洪湖市祥生物業(yè)管理有限公司，洪湖市住建局在開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未嚴(yán)格落實(shí)消防控制室值班值守制度，夜間無(wú)人值班。

（二）法律依據(jù)

違反《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第二十六條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

洪湖市住建局立即給小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，同時(shí)將此問(wèn)題線索移交至洪湖市消防救援大隊(duì)。依據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第四十七條之規(guī)定，洪湖市消防救援大隊(duì)對(duì)洪湖市祥生物業(yè)管理有限公司作出罰款5000元的行政處罰。

案例五

武漢賢松物業(yè)服務(wù)有限公司鄂州分公司

消防控制室無(wú)人值班，且工作人員無(wú)證上崗

（一）基本案情

鄂州葛店國(guó)家經(jīng)開(kāi)區(qū)領(lǐng)秀東城小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)武漢賢松物業(yè)服務(wù)有限公司鄂州分公司，鄂州市住新局物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治第五督導(dǎo)組在開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)消防控制室無(wú)人值班，且工作人員無(wú)證上崗。

（二）法律依據(jù)

違反《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第二十六條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

葛店經(jīng)開(kāi)區(qū)住建局立即給小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，同時(shí)將此問(wèn)題線索移交至葛店經(jīng)開(kāi)區(qū)消防救援大隊(duì)。依據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第四十七條之規(guī)定，葛店經(jīng)開(kāi)區(qū)消防救援大隊(duì)對(duì)武漢賢松物業(yè)服務(wù)有限公司鄂州分公司作出罰款610元的行政處罰。

案例六

武漢雅佳物業(yè)管理有限公司廣水分公司

侵占業(yè)主公共收益

（一）基本案情

隨州廣水市天湖馬德里小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)武漢雅佳物業(yè)管理有限公司廣水分公司，廣水市住建局在開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)檢查中，聘請(qǐng)第三方會(huì)計(jì)公司審查天湖馬德里小區(qū)公共收益收支情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)公示了公共收益62538元，但在未成立業(yè)主委員會(huì)的情況下，擅自開(kāi)支了34073元的公共收益，涉嫌侵占業(yè)主公共收益。

（二）法律依據(jù)

違反《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十九條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

廣水市住建局依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第六十九條之規(guī)定，對(duì)武漢雅佳物業(yè)管理有限公司廣水分公司下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)，并對(duì)小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話提醒，依法追回違規(guī)使用資金并要求物業(yè)公司單獨(dú)建賬且在小區(qū)公示欄進(jìn)行公示。目前，該物業(yè)企業(yè)已開(kāi)通公共收益銀行賬戶(hù)，并將34073元的公共收益款退還至公共收益銀行專(zhuān)用賬戶(hù)中。

案例七

武漢盛安縱世物業(yè)管理有限公司

加收17戶(hù)商鋪水電費(fèi)

（一）基本案情

咸寧赤壁市汽運(yùn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)武漢盛安縱世物業(yè)管理有限公司，赤壁市住建局在開(kāi)展“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)物業(yè)企業(yè)存在違規(guī)加收17戶(hù)商鋪水電費(fèi)的行為。

（二）法律依據(jù)

違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

赤壁市住建局將問(wèn)題線索移交至市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處。赤壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立案調(diào)查后，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十一條、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十六條之規(guī)定，向武漢盛安縱世物業(yè)管理有限公司下達(dá)《責(zé)令退款通知書(shū)》，責(zé)令物業(yè)企業(yè)退還多收取的21172.05元費(fèi)用，并作出罰款2000元的行政處罰。目前，多收款項(xiàng)已全部退還到位。

案例八

湖北百里物業(yè)服務(wù)有限公司

將公益事務(wù)的人員工資、電梯維保等費(fèi)用在小區(qū)公共收益中列支

（一）基本案情

天門(mén)市凱旋門(mén)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)湖北百里物業(yè)服務(wù)有限公司，天門(mén)市住保中心在開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)物業(yè)企業(yè)將公益事務(wù)的人員工資、電梯維保等費(fèi)用在小區(qū)公共收益中列支。

（二）法律依據(jù)

違反《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

天門(mén)市住保中心與市紀(jì)監(jiān)委駐住更組迅速聯(lián)動(dòng)，深入核查后約談物業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其立即退還違規(guī)開(kāi)支的3.1萬(wàn)元。目前，該物業(yè)企業(yè)已將違規(guī)開(kāi)支的3.1萬(wàn)元的公共收益款退還至小區(qū)公共收益銀行專(zhuān)用賬戶(hù)中。

案例九

赤壁市恒運(yùn)物業(yè)管理有限公司

公共秩序管理混亂，業(yè)主滿意度低，小區(qū)矛盾較為突出

（一）基本案情

在為咸寧赤壁市怡景花園小區(qū)提供服務(wù)期間，存在公共秩序管理混亂，業(yè)主滿意度低，小區(qū)矛盾較為突出等問(wèn)題。

（二）法律依據(jù)

違反《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條之規(guī)定。

（三）處理結(jié)果

赤壁市住建局會(huì)同屬地街道辦事處指導(dǎo)小區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，依法解聘了赤壁市恒運(yùn)物業(yè)管理有限公司，并公開(kāi)選聘赤壁市華悅薈智慧物業(yè)服務(wù)有限公司作為新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐該小區(qū)提供服務(wù)。目前，新物業(yè)公司已平穩(wěn)交接并開(kāi)展服務(wù)。