“突然下墜、被關(guān)轎廂、關(guān)門(mén)夾人……這些情況我們樓棟不少人都遇到過(guò)，搭乘電梯成了‘高危’動(dòng)作。”一個(gè)月內(nèi)家人和自己經(jīng)歷過(guò)多次電梯故障，家住武漢市武昌區(qū)南湖街水域天際41棟2單元的程先生（化姓）告訴極目新聞?dòng)浾撸F(xiàn)在看到電梯心里就發(fā)怵。但是家里所住樓層較高，電梯這個(gè)險(xiǎn)關(guān)繞不掉，希望物業(yè)能盡快將電梯修好。

7月8日上午，記者來(lái)到水域天際41棟2單元看到，該樓棟共有2部電梯，其中一部處于維修狀態(tài)已停止運(yùn)行。物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩部電梯因使用頻繁，造成個(gè)別部件老化損壞，其中一部已于5月份更換零部件，解決了電梯門(mén)無(wú)法識(shí)別人的故障。另一部電梯隨行電纜損壞，目前訂購(gòu)的同型號(hào)部件已到貨，將于未來(lái)兩天之內(nèi)進(jìn)行更換?！皩脮r(shí)兩部電梯都將恢復(fù)正常運(yùn)行，居民可放心使用?！?/p>

“6月30日下午，我從家中出來(lái)，走進(jìn)電梯沒(méi)一會(huì)，電梯按鈕背燈變暗，電梯LED屏上顯示發(fā)生故障?！背滔壬f(shuō)，這時(shí)候電梯已經(jīng)從十多層往下運(yùn)行了一會(huì)，突然停了下來(lái)，門(mén)卻并未打開(kāi)。他試圖拍電梯門(mén)，外面也沒(méi)有人應(yīng)答。就在他準(zhǔn)備撥打緊急聯(lián)系電話時(shí)，電梯突然下墜，“我像一腳踏空，出現(xiàn)失重感。好在電梯沒(méi)有觸底就停了下來(lái)?！?br/>

在緊急地等了一會(huì)后，電梯門(mén)打開(kāi)，程先生發(fā)現(xiàn)已到了一樓。

程先生告訴記者，這樣的情況自己和家人已遇到過(guò)多次，特別是最近一個(gè)多月以來(lái)發(fā)生較為頻繁。

“上周末，我妻子回家時(shí)，電梯在運(yùn)行中突然停滯不動(dòng)，所有按鍵都失靈，電梯門(mén)也打不開(kāi)。”在接到妻子的求助電話后，程先生趕緊聯(lián)系上物業(yè)公司，隨后在物業(yè)工作人員的幫助下，電梯門(mén)被打開(kāi)，將程先生妻子“解救”了出來(lái)。

“被困在沒(méi)有空調(diào)的電梯，又悶又熱，妻子險(xiǎn)些被熱暈了?！背滔壬挠杏嗉碌卣f(shuō)道。

為了避免再次遇上電梯故障，程先生和家人只好選擇爬樓梯。“我家住在十樓以上，這么炎熱的天氣，每天爬樓梯實(shí)在是個(gè)很受罪的事情?！?/p>

8日上午，記者來(lái)到小區(qū)。41棟2單元共有2部電梯，其中1號(hào)電梯被圍擋攔住，處于維修中。

居民張女士告訴記者，自己最近已經(jīng)碰到過(guò)4次電梯滑墜和關(guān)人的情況。有一次，她和兩位居民坐電梯下樓時(shí)，電梯半天不動(dòng)，再按開(kāi)門(mén)鍵，電梯也沒(méi)反應(yīng)，但過(guò)了一會(huì)兒，電梯突然快速下降到了一樓，把她嚇了一跳。還有一次，她被關(guān)在電梯轎廂里十多分鐘，等到物業(yè)人員趕過(guò)來(lái)才打開(kāi)電梯。

張女士介紹，類似的電梯故障在最近一個(gè)多月發(fā)生得較為頻繁，不少居民都碰到過(guò)，也感到很害怕。

張女士說(shuō)，每次電梯發(fā)生故障后，物業(yè)公司會(huì)通知維修人員來(lái)修，修好后過(guò)段時(shí)間又出現(xiàn)問(wèn)題，這種狀態(tài)一直持續(xù)至今。

配件已到貨，物業(yè)將立即維修

武漢麗島物業(yè)水域天際物業(yè)服務(wù)中心陳主任告訴記者，41棟樓于2011年交房，13年來(lái)電梯使用頻率較高，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。每次接到居民反映，物業(yè)維修人員便會(huì)立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

她說(shuō)，兩部電梯的問(wèn)題各有不同。其中2號(hào)電梯因門(mén)機(jī)電動(dòng)機(jī)損壞，出現(xiàn)夾人、門(mén)關(guān)不上或到達(dá)樓層后不開(kāi)門(mén)等情況?！扒安痪梦覀兾飿I(yè)剛更換了新的配件，解決了這部電梯的問(wèn)題?！?/p>

而1號(hào)電梯的故障則相對(duì)復(fù)雜一些?！拔覀兘?jīng)過(guò)多次排查，發(fā)現(xiàn)是連接機(jī)房和電梯底部的隨行電纜老化了?！必?fù)責(zé)電梯維保的孫師傅解釋，當(dāng)這條線路出現(xiàn)故障時(shí)，電梯控制器就會(huì)出現(xiàn)位置丟失，無(wú)法判斷自己所處的樓層?！斑@時(shí)，電梯會(huì)跳過(guò)其他樓層直接返回一樓，在此過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生抖動(dòng)，也就是住戶們說(shuō)的滑墜?！?/p>

陳主任解釋，對(duì)于一些常規(guī)的零部件，物業(yè)會(huì)提前采購(gòu)備齊，但此次1號(hào)電梯并非常見(jiàn)的維修問(wèn)題，需要另外采購(gòu)零件，這就導(dǎo)致了維修時(shí)長(zhǎng)被拉長(zhǎng)。

陳主任向記者出示了物業(yè)工作群中的對(duì)話，顯示訂購(gòu)的隨行電纜已于7日晚到貨?！拔覀儗⒂诿骱髢商熘诌M(jìn)行維修，以盡快保障住戶們的安全出行?！?/p>