9月28號,主題為“極致體驗,易到先行暨北京第一批星車隊結業(yè)典禮”在京舉辦。結業(yè)典禮上, 300多名易到司機被授予“星車主”榮譽,京城首支提供星級服務的樣板車隊集結待發(fā)。自此,易到星車主將為北京地區(qū)乘客提供最高標準的專車服務,重新定義網約車服務新標準,樹立行業(yè)新標桿。
作為連接平臺與用戶的橋梁,司機在網約車服務中發(fā)揮著重要作用。一直以來,易到堅持通過高素質司機為乘客提供高品質服務。為進一步完善服務體驗,易到自8月底啟動了“星車主”認證活動。據了解,共有1100多名易到司機報名參加。經過層層篩選,最終300多名易到司機成為易到星車主。
易到副總裁葛林在結業(yè)典禮上表示,“此次星級認證活動讓司機更加重視服務,在司機群體中形成一種“以服務至上,優(yōu)秀的服務才能匹配優(yōu)秀收入”的風氣,這也是易到針對“高品質服務,差異化經營”網約車定位采取的重要措施?!?/p> 據了解,之所以只有將近三分之一的車主通過認證,是因為易到提出了一套嚴苛的篩選標準:首先,車主要經過相關部門嚴格的背景調查,對普通話、服務意識、是否紋身和精神狀態(tài)要進行嚴苛的篩選和面試。在車輛方面,車型必須在B級車以上、5年車齡、3年以上駕齡、六證齊全準確、好評率百分百,且需要配備每座位為5萬的保險和價值50萬的三責險。與此同時,飲用水、紙巾、車載充電器、雨傘等也是所有經過認證車輛的標配。 經過過去兩年的激烈競爭,市場正逐步走向成熟,用戶對于網約車服務體驗也更為看重。作為高品質出行的領軍者,易到將在全國各地陸續(xù)開展星車主認證工作,不斷打磨自身服務,在為用戶提供高品質服務的同時,推動網約車市場的有序發(fā)展。
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