中國(guó)聯(lián)通運(yùn)城分公司舉辦智家工程師認(rèn)證考試
以考促學(xué)鍛造高品質(zhì)服務(wù)鐵軍
2025年7月5日至11日，中國(guó)聯(lián)通運(yùn)城分公司在北區(qū)局綜合培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了智家工程師崗位認(rèn)證考試，共有325名人參加考試。本次認(rèn)證采用"理論+實(shí)操"雙維度考核模式，重點(diǎn)提升聯(lián)通智家工程師的技能水平、服務(wù)規(guī)范及營(yíng)銷(xiāo)能力，旨在為家庭用戶提供更加專業(yè)、安全的智慧家庭服務(wù)。
理論實(shí)踐雙驅(qū)動(dòng)，夯實(shí)全業(yè)務(wù)能力
本次認(rèn)證考試分為理論筆試與實(shí)操測(cè)評(píng)兩大模塊。理論筆試部分涵蓋"技術(shù)服務(wù)與安全生產(chǎn)""產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)""通識(shí)綜合"三大知識(shí)體系，總分100分，全面考核工程師的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)操測(cè)評(píng)分為初、中兩個(gè)等級(jí)，46名新員工通過(guò)初級(jí)認(rèn)證，其余人員均完成中級(jí)認(rèn)證?？荚噧?nèi)容包含入戶規(guī)范、FTTR調(diào)測(cè)、智能組網(wǎng)、云智產(chǎn)品部署等10項(xiàng)關(guān)鍵技能，同時(shí)嚴(yán)格評(píng)估著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)及入戶禮儀等規(guī)范，并新增"美化布線設(shè)計(jì)與施工垃圾清理"等細(xì)節(jié)流程，以提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和用戶體驗(yàn)。
以考促學(xué)強(qiáng)根基，鍛造數(shù)字化服務(wù)尖兵
中國(guó)聯(lián)通運(yùn)城分公司以此次認(rèn)證為契機(jī)，通過(guò)場(chǎng)景化實(shí)訓(xùn)和全流程覆蓋的考核機(jī)制，強(qiáng)化智家工程師在安全作業(yè)、技術(shù)攻堅(jiān)、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)及企業(yè)認(rèn)同感等方面的綜合素養(yǎng)。作為考核場(chǎng)地的運(yùn)城北區(qū)綜合培訓(xùn)中心，集教學(xué)、實(shí)操、考評(píng)于一體，為人才梯隊(duì)建設(shè)提供強(qiáng)力支撐。
未來(lái)，中國(guó)聯(lián)通運(yùn)城分公司將持續(xù)深化智家工程師隊(duì)伍建設(shè)，以專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賦能智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展，為全市用戶打造“技術(shù)優(yōu)、服務(wù)暖、響應(yīng)快”的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
