2016年，劉先生的母親為剛成年的兒子投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，保額20萬，年交保費(fèi)3620元，后為了給孩子更全面的保障，母親又陸續(xù)給兒子投保了百萬醫(yī)療、住院費(fèi)用補(bǔ)償、每日補(bǔ)貼等醫(yī)療保險(xiǎn)，這些看似普通的保單，卻在幾年后成為家庭最堅(jiān)實(shí)的后盾。
2025年2月8日，28歲的劉先生因便血至醫(yī)院進(jìn)行檢查，最終確診為小腸惡性腫瘤，需要立即住院治療。得知消息后，劉先生的家人第一時(shí)間想到了這份充滿母愛的保單，撥打了合同上標(biāo)注的全國統(tǒng)一客戶熱線電話95535進(jìn)行報(bào)案。富德生命人壽荊州中支理賠工作人員在接到報(bào)案信息后，主動聯(lián)系家屬詳細(xì)了解病情，前往醫(yī)院探望劉先生，并協(xié)助家屬梳理理賠所需的病歷、檢查報(bào)告等資料。
在治療期間，工作人員持續(xù)跟進(jìn)劉先生的治療情況，耐心解答家屬疑問。劉先生經(jīng)過一段時(shí)間的治療后順利出院，在工作人員的協(xié)助下，客戶在3月24日向荊州中支柜面提交了完整的理賠資料。經(jīng)公司進(jìn)一步審核確認(rèn)后，當(dāng)天即完成重疾保險(xiǎn)金20萬元及其它醫(yī)療險(xiǎn)保險(xiǎn)金20744.19元的賠付，合計(jì)賠付金額220744.19元。收到理賠款后，劉先生特意致電工作人員表達(dá)感謝：“沒想到理賠這么順利，這筆錢真是幫了大忙！”
作為客戶信賴的風(fēng)險(xiǎn)守護(hù)者，富德生命人壽荊州中支始終銘記保險(xiǎn)的本質(zhì)不僅是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更是對承諾的終身堅(jiān)守。秉承這份責(zé)任擔(dān)當(dāng)，荊州中支將持續(xù)拓展保障覆蓋面，通過優(yōu)質(zhì)、高效的智慧服務(wù)，以切實(shí)行動兌現(xiàn)每一份信任。
一份保單，不僅是一份承諾，更是在關(guān)鍵時(shí)刻守護(hù)家人的底氣。劉先生的母親用行動詮釋了"未雨綢繆"的意義，而保險(xiǎn)的意義，正是讓每個家庭在風(fēng)雨來臨時(shí)，多一份從容與安心。
