2017年3月，周女士為孩子王先生在富德生命人壽投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)（分紅型）》（保額170000.0元）《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)（A款）》（保額160000.0元）。
2024年6月，王先生發(fā)現(xiàn)自己左邊頸部有凸起腫塊，于是去到醫(yī)院進(jìn)行檢查，最終被確診為甲狀腺惡性腫瘤，其后醫(yī)院為其進(jìn)行了手術(shù)切除。在住院期間，王先生想到自己之前購(gòu)買的保險(xiǎn)，在咨詢過(guò)代理人后撥打了富德生命人壽95535進(jìn)行理賠報(bào)案。在得知王先生的病情后，富德生命人壽恩施中支的工作人員立即行動(dòng)起來(lái)，第一時(shí)間聯(lián)系了王先生的家屬，詳細(xì)了解了病情和治療情況，并主動(dòng)協(xié)助收集理賠所需的各項(xiàng)資料。在工作人員的耐心指導(dǎo)和幫助下，王先生的家屬順利準(zhǔn)備了理賠資料，公司快速安排理賠調(diào)查核實(shí)工作。
7月2日，王先生正式向富德生命人壽恩施中支提出理賠申請(qǐng)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)王先生的情況屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命人壽于7月4日完成賠付工作，合計(jì)給付保險(xiǎn)金163520元。
經(jīng)過(guò)這次事件，王先生家屬對(duì)恩施中支貼心高效的理賠服務(wù)表示認(rèn)可，同時(shí)表示通過(guò)這次理賠讓其真正認(rèn)識(shí)到了“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的真諦。
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