2013年9月，陳女士為女兒王女士在富德生命人壽恩施中支投保了《富德生命福星高照終身壽險(xiǎn)（分紅型）》《富德生命附加福相隨提前給付重大疾病保險(xiǎn)》（保額20萬(wàn)元），《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額1萬(wàn)元）。2018年3月，王女士為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》（保額10萬(wàn)元）。同年4月，王女士為自己加保了《富德生命i無(wú)憂費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》（保額150萬(wàn)元）。
2023年11月，王女士因右耳聽(tīng)力下降，右側(cè)面部麻木前往醫(yī)院就診，經(jīng)系列檢查后，確診為右側(cè)聽(tīng)神經(jīng)瘤。2023年12月5日，王女士向恩施中支提出理賠申請(qǐng)。理賠人員第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命人壽于12月15日完成賠付工作，合計(jì)給付保險(xiǎn)金355593.66元.
2023年12月18日，恩施中支理賠工作人員致電客戶王女士，告知王女士公司已將理賠通知書寄出，請(qǐng)注意查收。王女士表示已收到理賠通知書，并告訴工作人員自己原本不相信保險(xiǎn)能理賠，提交資料時(shí)內(nèi)心還是忐忑的，接到通知書的那一刻懸著的心才放下，沒(méi)想到公司會(huì)信守承諾。
保單是一份保險(xiǎn)合同，合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系受法律保護(hù)，因此，保險(xiǎn)公司必須重合同、守信用。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)測(cè)，讓保險(xiǎn)守護(hù)美好生活。
