近日客戶(hù)趙先生賬戶(hù)上收到了一筆富德生命人壽賠付的近15萬(wàn)元的重疾保險(xiǎn)金理賠款。為表達(dá)對(duì)富德生命人壽高效理賠和貼心服務(wù)的感謝，2023年2月16日，趙先生委托代理人給富德生命人壽襄陽(yáng)中支打來(lái)了電話，表達(dá)了感激之情。
36歲的趙先生一直以來(lái)身體都很健康。但作為家庭的頂梁柱，考慮到現(xiàn)有福利保障不能完全解決大病費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)需求，2020年1月，趙先生在朋友的推薦下，在富德生命人壽為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂(yōu)重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》保額150000元、《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》保額2000000元、《富德生命附加意外住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)》保額200元/日、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額10000元。
2022年2月，趙先生因無(wú)明顯誘因出現(xiàn)身體不適，前往南漳縣中醫(yī)醫(yī)院檢查，被診斷為“肝功能異常”，為了得到更好的治療，趙先生隨后轉(zhuǎn)入襄陽(yáng)市中心醫(yī)院，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的檢查被診斷為“肝硬化失代償期”。正處在而立之年的趙先生從來(lái)沒(méi)有想到自己年紀(jì)輕輕就罹患了這種疾病，突如其來(lái)的噩耗及巨額的醫(yī)療費(fèi)用猶如晴天霹靂，讓趙先生家人們難以承受。伴隨著多次的住院治療后，高額的醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)讓這個(gè)本不富裕的家庭雪上加霜。
在病情稍穩(wěn)定后，趙先生想起自己在富德生命人壽購(gòu)買(mǎi)了重疾保險(xiǎn)。隨后來(lái)到了襄陽(yáng)中支，向客服人員咨詢(xún)?nèi)绾紊暾?qǐng)重疾理賠。在初步了解事情經(jīng)過(guò)后，公司和代理人為客戶(hù)提供服務(wù)與幫助，細(xì)心地給出了具體的操作指導(dǎo)。
2023年2月17日，在工作人員和代理人的協(xié)助下，趙先生順利地提交了重疾理賠申請(qǐng)資料。在核實(shí)出險(xiǎn)情況屬保險(xiǎn)責(zé)任后，富德生命人壽作出了賠付重疾保險(xiǎn)金15萬(wàn)元的理賠決定，并將理賠款項(xiàng)成功支付到客戶(hù)賬戶(hù)中。
趙先生及家人對(duì)富德生命人壽的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，并感嘆道：“如果沒(méi)有你們公司服務(wù)人員的幫助，對(duì)著這么多資料，自己都不知道該怎么辦，給你們的理賠速度和暖心服務(wù)點(diǎn)贊！”
深度聚焦客戶(hù)需求，深耕理賠服務(wù)創(chuàng)新，富德生命人壽始終致力于為客戶(hù)提供更高效方便的理賠服務(wù)，讓每個(gè)生命都多一份保障，讓每個(gè)家庭都能感受到保險(xiǎn)的溫度。
