新市民是我國(guó)城市建設(shè)的主力軍和生力軍，他們?yōu)槌鞘械默F(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)聰明才智，立下了不可磨滅的功勞。
為深入貫徹落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的要求，提高保險(xiǎn)服務(wù)可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，富德生命人壽宜昌中心支公司于今年7到8月間組織開(kāi)展了“客戶(hù)大走訪”活動(dòng)。
富德生命人壽宜昌中心支公司全體員工對(duì)此次走訪活動(dòng)高度重視，中支負(fù)責(zé)人王洪親自帶領(lǐng)員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪, 為客戶(hù)帶去了公司的問(wèn)候。通過(guò)走訪積極收集保險(xiǎn)消費(fèi)者的意見(jiàn)和訴求，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，優(yōu)化服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的接受度。
宜昌中支本次共走訪了20組家庭，走訪過(guò)程中，走訪人員針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容逐條向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)并對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答，積極引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)線上參加公司各項(xiàng)活動(dòng)、線上查詢(xún)保單信息、線上保全變更業(yè)務(wù)等方便快捷的功能。王洪總表示：公司和客戶(hù)是魚(yú)和水的關(guān)系，互相依賴(lài)、和諧共存，公司致力于為客戶(hù)打造專(zhuān)業(yè)、有愛(ài)的服務(wù)，這是客戶(hù)應(yīng)該享有的權(quán)益，客戶(hù)可以放心接受公司的服務(wù)。未來(lái)富德生命人壽將繼續(xù)以客戶(hù)為中心，持續(xù)幫助客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)安排，提升生活質(zhì)量。
據(jù)了解，客戶(hù)對(duì)此次走訪活動(dòng)給予了好評(píng)，紛紛表示保險(xiǎn)公司的面對(duì)面服務(wù)讓自己對(duì)保險(xiǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也更加切身地感受到公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)實(shí)地走訪，公司充分了解客戶(hù)的需求，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。
做好新市民金融服務(wù)，對(duì)暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活向往、促進(jìn)全體人民共同富裕的必要舉措。富德生命人壽將深入貫徹落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的要求，將這項(xiàng)工作持續(xù)做下去，打造多元化服務(wù)渠道，鍛造有溫度的保險(xiǎn)，為全社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)緩沖和對(duì)沖機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)和諧。
