“希望貴公司多組織一些關(guān)于理賠方面的宣傳和活動(dòng)，我想帶我的朋友來感受下保險(xiǎn)公司真賠了，不是騙人的?！币晃粊碇廖錆h的金姓客戶在富德生命人壽湖北分公司近期開展的“講述你身邊的理賠故事”理賠慰問走訪活動(dòng)中，認(rèn)真的在調(diào)查表上書寫下自己的感慨。
隨著公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展, 富德生命人壽湖北分公司已累積百萬客戶群體。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌，今年富德生命人壽湖北分公司繼續(xù)在全省范圍內(nèi)開展了“講述你身邊的理賠故事”之理賠服務(wù)宣講會(huì)、理賠慰問走訪、理賠服務(wù)明星征稿三大系列主題活動(dòng)。
全省活動(dòng)啟動(dòng)至今，受到各層級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。各機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)，分別成立以營運(yùn)部牽頭，辦公室及各業(yè)務(wù)部門共同組成的工作組，相互配合，密切協(xié)作。截止目前，“講述你身邊的理賠故事”已舉辦理賠宣講會(huì)74場，涉及聽眾2474人，共計(jì)走訪慰問理賠客戶288人次，并成功推送理賠服務(wù)明星4名。與此同時(shí)，本次活動(dòng)也贏得了廣大客戶的喜愛和支持。宣講活動(dòng)現(xiàn)場氛圍熱烈，客戶通過一場場理賠故事的講述深刻了解到保險(xiǎn)保障的重要。理賠客戶的走訪慰問更贏得了客戶高度贊揚(yáng)，紛紛撰寫下對自己本次理賠服務(wù)的感悟和提升建議，客戶的真情實(shí)感讓業(yè)務(wù)伙伴們的付出得到回饋，也使本次活動(dòng)的價(jià)值得到升華。同時(shí)，脫穎而出的理賠服務(wù)典范也將帶動(dòng)更多的一線人員精進(jìn)服務(wù)之路，讓更多客戶逐漸體會(huì)到公司“以人為本，以客為尊”的客戶服務(wù)理念。
篤行致遠(yuǎn)，砥礪前行。富德生命人壽湖北分公司將以本次活動(dòng)為基礎(chǔ)，繼續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的理賠服務(wù)，為打造公司良好的市場口碑和品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷努力創(chuàng)新。
