“目前,零售云已經(jīng)成為蘇寧各類新業(yè)態(tài)中發(fā)展最迅猛、最成熟的新物種之一?！?月8日,蘇寧召開零售云合作伙伴大會(huì),在1000多名品牌商、運(yùn)營商、投資商面前,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東對蘇寧零售云作出了這樣的評價(jià)。他直言,零售云之所以脫穎而出,關(guān)鍵在于為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場發(fā)展智慧零售構(gòu)筑了一個(gè)大流量、低成本、高效率的解決方案。
這種大流量、低成本、高效率的效果從何而來?這種方案又將帶來什么樣的變化?從蘇寧零售云這半年來的發(fā)展,能夠窺見一斑:半年來,零售云項(xiàng)目從剛剛起步時(shí)的月1000萬銷量,到今天已經(jīng)在全國27個(gè)省、近1000個(gè)縣鎮(zhèn)開店1000多家、整體銷售規(guī)模突破10億元,規(guī)模增長了100倍。如果再仔細(xì)分析這1000多家門店,還會(huì)發(fā)現(xiàn)更令人驚奇的事情——這些門店從店鋪規(guī)劃到門店運(yùn)營,從零售促銷到商品組合,零售的各個(gè)方面各不相同,真正做到了“千店千面”。
“千店千面”,就意味著蘇寧零售云打造了多樣化的場景。這些場景的背后,是對智慧零售的探索,是科技化、數(shù)據(jù)化的賦能,是全供應(yīng)鏈的支撐。
首先是對智慧零售的探索。在縣鎮(zhèn)市場,傳統(tǒng)的零售方式一直占據(jù)主角,夫妻店、小超市、小門面是縣鎮(zhèn)零售的普遍狀態(tài),一般最高形態(tài)也只停留在連鎖超市階段。這些店面多囤積低本錢、易存放的快消品,僅僅滿足人們單純的日常需求,對貨品的了解度、對場景的體驗(yàn)感幾乎為零。但蘇寧零售云不同,它將自身在線上的技術(shù)、金融等優(yōu)勢與店面結(jié)合,線上線下共同開展活動(dòng),消費(fèi)者線下能吃、能玩、能逛,能一邊購物一邊參加一場場主題活動(dòng),線上能體驗(yàn)科技、實(shí)現(xiàn)消費(fèi),這些多樣化的場景,徹底打破了傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)零售市場模式,吸引了大量縣鎮(zhèn)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了大流量。
其次是科技化數(shù)據(jù)化的賦能。試想有一天,在縣鎮(zhèn)零售店中,經(jīng)營者能夠使用無人貨架補(bǔ)貨,可以利用大數(shù)據(jù)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和需求;消費(fèi)者能夠在虛擬貨架上查看內(nèi)容詳細(xì)的數(shù)字貨物,可以實(shí)現(xiàn)刷臉付款,這會(huì)引發(fā)縣鎮(zhèn)市場怎樣的顛覆?蘇寧恰恰做到了這一點(diǎn)。在蘇寧零購云,科技與數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)觸及各個(gè)角落、各個(gè)流程,消費(fèi)者從進(jìn)門到選貨,從付錢到出門,整個(gè)過程都有技術(shù)的支撐和數(shù)據(jù)的記錄。也正是基于此,經(jīng)營者才能了解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)顧客的需求,從而精準(zhǔn)打造場景、精準(zhǔn)供貨發(fā)貨、精準(zhǔn)提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)“千店千面”。
再次是全供應(yīng)鏈的支撐?？h鎮(zhèn)傳統(tǒng)零售店最大的掣肘之一,就是由于規(guī)模較小,缺少適當(dāng)?shù)奈锪鳌}儲(chǔ)和金融體系。蘇寧零售云通過“合伙人制”開放傳統(tǒng)店面投資,在其在成立之初就整合了蘇寧的物流、倉儲(chǔ)、門店、技術(shù)、售后等一系列資源,為縣鎮(zhèn)市場店鋪提供了完整的供應(yīng)鏈,打通了人、貨、場,顛覆了傳統(tǒng)零售中大量陳列和庫存的硬性要求,成本自然降低,效率自然提高。
多樣化的場景,帶來的是蘇寧零售云效益的飛速提升,更在縣鎮(zhèn)零售市場刮起了一場暴風(fēng),零售云正逐漸成為縣鎮(zhèn)市場的創(chuàng)新業(yè)態(tài),甚至逐漸有改變傳統(tǒng)消費(fèi)方式的趨勢。 “蘇寧零售云作為打通全品類的零售方案解決平臺(tái),未來還將通過不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)、模式、商品、服務(wù),滿足消費(fèi)者多樣化、多層次、多方面和個(gè)性化的需求?！碧K寧零售云副總經(jīng)理劉懷力說。
還有幾天,蘇寧818全球購物發(fā)燒節(jié)就要到來,蘇寧零售云在縣鎮(zhèn)布局的千家門店將在818期間“秀出肌肉”,展現(xiàn)出消費(fèi)方式升級后,縣鎮(zhèn)零售市場的強(qiáng)大購買力。未來,蘇寧零售云或?qū)⒀诱沟侥笅?、極物等品類,打造蘇寧小店、蘇寧紅孩子和蘇寧極物等新零售產(chǎn)品,根據(jù)不同的區(qū)位需求及場景需求進(jìn)行靈活組合,催生更多新的零售業(yè)態(tài),成為打通全品類的零售解決方案的開放平臺(tái)。
