2018年7月20日14：00整，于再來人北京總部——神州數(shù)碼大廈5層，召開了其最新研發(fā)的科技產(chǎn)品MSP的發(fā)布會(huì)。由再來人聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO諶烜沙（Alan）、再來人聯(lián)合創(chuàng)始人Vits（魏博樂）、再來人技術(shù)部總監(jiān)何蘇軒及再來人產(chǎn)品經(jīng)理劉婧銥（Olivia）出席并發(fā)表講話。
用科技解放雙手，推動(dòng)教育行業(yè)的變革
教育公司&科技產(chǎn)品，如果不是再來人，我們可能很難將教育行業(yè)與科技產(chǎn)品聯(lián)想到一塊。再來人作為一家教育科技公司，憑借其領(lǐng)先的科學(xué)技術(shù)及海量的數(shù)據(jù)資料研發(fā)出一套獨(dú)有的KEIS方法論，并致力于以更高效的方式完成教與學(xué)的整個(gè)過程、在有限的時(shí)間內(nèi)將學(xué)生的結(jié)果最佳化，提升學(xué)生及家長(zhǎng)的服務(wù)滿意度，目前再來人以96%的服務(wù)滿意度在業(yè)界遙遙領(lǐng)先，事實(shí)證明，他們也正在通過科技推動(dòng)著教育行業(yè)的變革。
以產(chǎn)品效果與用戶體驗(yàn)為前提，用科技顛覆行業(yè)
再來人聯(lián)合創(chuàng)始人諶烜沙（Alan）為會(huì)議發(fā)表了致辭，他表示再來人作為一個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)向的公司，在過程中不斷自我提升、力求完美，從服務(wù)結(jié)果上看，我們目前擁有的產(chǎn)品已達(dá)到行業(yè)頂級(jí)。以清華、北大學(xué)生為例，我們目前為止幫助的清華、北大學(xué)員獲得世界排名前十名校Offer的概率已超過90%，而除再來人外，行業(yè)內(nèi)平均值僅為25%。那么此次MSP的發(fā)布就意味著我們的產(chǎn)品在擁有超高水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，又做了一次巨大的飛躍，對(duì)此我也表示非常的激動(dòng)。同時(shí)Alan又為大家分享了再來人產(chǎn)品迭代中幾次重要的升級(jí)：
2013年，我同另外一位聯(lián)合創(chuàng)始人Vits以及以名校招生官組成的顧問團(tuán)隊(duì)的共同努力下，研發(fā)出了產(chǎn)品的雛形MVP（Minimum Viable Product，最小可行性產(chǎn)品）。
2014年我們來到北京，v1.0產(chǎn)品核心STEP輔導(dǎo)體系及KEIS方法論正式上線。我們確立了STEP體系中的關(guān)鍵角色——名校導(dǎo)師，將其拆分延伸為學(xué)術(shù)、文筆、職業(yè)三個(gè)不同方向，讓導(dǎo)師發(fā)揮其最擅長(zhǎng)的。為了確保效果，我們對(duì)導(dǎo)師設(shè)定了學(xué)生杠桿數(shù)量及13步入駐的導(dǎo)師質(zhì)量把控體系。
2015年，我們驗(yàn)證了產(chǎn)品效果之后，發(fā)現(xiàn)其有效性遠(yuǎn)高于同行競(jìng)品，同時(shí)我們獲得了來自于Ian（勞斯萊斯全球董事長(zhǎng)、前麥肯錫全球董事長(zhǎng)）、Jim O'Neill（前英國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)、前高盛資產(chǎn)管理部董事長(zhǎng)）的投資。為了學(xué)員能更科學(xué)的選校我們又上線了v2.0產(chǎn)品，同年申請(qǐng)季，我們成為了全美排名第一的普林斯頓大學(xué)輸送學(xué)生數(shù)量最多的國(guó)內(nèi)留學(xué)品牌，在保障申請(qǐng)結(jié)果的同時(shí)，我們維持了95%的客戶滿意度，而當(dāng)時(shí)行業(yè)的平均滿意度僅僅只是9%。
2016年，我們發(fā)布了v3.0產(chǎn)品，加入了全職的班主任（Coordinator）角色。進(jìn)軍留學(xué)市場(chǎng)兩年的我們就已收獲數(shù)千份名校錄取，同時(shí)我們幫助學(xué)員所獲獎(jiǎng)學(xué)金突破5億大關(guān)。在規(guī)模增大的同時(shí)，我們一直保持著超高的客戶滿意度，普林斯頓大學(xué)錄取數(shù)量連續(xù)兩年保持行業(yè)首位。同年統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)我們的名校錄取數(shù)量就已成為“5大”傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)錄取總數(shù)的3倍；同時(shí)，被稱為“本科諾貝爾獎(jiǎng)”的羅德獎(jiǎng)學(xué)金，每年中國(guó)區(qū)僅4位獲得者，我們的學(xué)員就有2位，這些數(shù)據(jù)再一次證明我們研發(fā)的產(chǎn)品是可以幫助學(xué)生變得更加卓越的。
2017年，我們?cè)趘4.0產(chǎn)品中加入PlanB服務(wù)，同時(shí)又升級(jí)了背景提升項(xiàng)目，更好的支持了低年級(jí)同學(xué)。我們同時(shí)獲得了新華網(wǎng)《公眾信賴出國(guó)服務(wù)》&新浪網(wǎng)《中國(guó)品牌知名度留學(xué)機(jī)構(gòu)》兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，截止至2017年，我們幫助學(xué)員獲得的獎(jiǎng)學(xué)金總額已超過12億大關(guān)，這是一件多么振奮人心的事情。
Alan強(qiáng)調(diào)再來人是一家產(chǎn)品導(dǎo)向的公司，我們產(chǎn)品的發(fā)展歷程足以體現(xiàn)初衷，我們?cè)敢庥脤?shí)際行動(dòng)去解決用戶所面臨的問題。事實(shí)證明，我們?cè)诋a(chǎn)品上所有的動(dòng)作，不但保障了服務(wù)結(jié)果同時(shí)也提升了用戶體驗(yàn)。
什么是MSP？
那么究竟什么是MSP？再來人產(chǎn)品經(jīng)理劉婧銥（Olivia）為現(xiàn)場(chǎng)所有人做了詳盡的說明。
MSP即Mentee-Mentor Service Platform，是一套實(shí)現(xiàn)從學(xué)員-家長(zhǎng)-導(dǎo)師-班主任（Coordinator）“四位一體”全方位服務(wù)的平臺(tái)。為了能夠使我們目前擁有的600+并于下半年持續(xù)增長(zhǎng)至1000+的海外名校導(dǎo)師能夠更好、更科學(xué)的服務(wù)于我們的學(xué)員，我們研發(fā)了MSP。它的應(yīng)用還可以讓導(dǎo)師、學(xué)員間的合作更加高效，在保障學(xué)員申請(qǐng)結(jié)果的同時(shí)，又能減少重復(fù)性工作以提高用戶體驗(yàn)。
MSP分為四個(gè)子系統(tǒng)，分別是學(xué)生服務(wù)平臺(tái)、導(dǎo)師服務(wù)平臺(tái)、家長(zhǎng)跟蹤平臺(tái)、班主任&導(dǎo)師管理系統(tǒng)。學(xué)員、家長(zhǎng)、導(dǎo)師、班主任（Coordinator）可通過MSP完成服務(wù)過程中的所有動(dòng)作，并實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)程，將整個(gè)服務(wù)過程透明化、公開化、數(shù)據(jù)化。
四大主要功能
1.信息同步與整合
通過MSP，學(xué)員、導(dǎo)師、家長(zhǎng)、班主任（Coordinator）可以清晰的看到所有服務(wù)相關(guān)信息，并將信息進(jìn)行整合而不是零散的散落在郵件里。
2.時(shí)間預(yù)約與反饋
學(xué)生可以在MSP預(yù)約溝通時(shí)間，只需選擇所在時(shí)區(qū)，系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)換至該時(shí)區(qū)的日期和時(shí)間。溝通結(jié)束，MSP會(huì)將導(dǎo)師反饋內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)師可以在平臺(tái)直接提交反饋。
3.文書上傳與下載
文書及其他申請(qǐng)材料的上傳、下載都會(huì)在MSP上進(jìn)行，并可以看到修改進(jìn)度，方便導(dǎo)師和學(xué)生把控時(shí)間，在項(xiàng)目截止日之前，完成修改工作。
4.信息提示與提醒
MSP會(huì)根據(jù)學(xué)生、導(dǎo)師、班主任（Coordinator）、家長(zhǎng)的操作相互發(fā)送提醒，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、導(dǎo)師把控服務(wù)進(jìn)度，家長(zhǎng)、班主任跟蹤服務(wù)過程。
科技豐富教育理念，產(chǎn)品優(yōu)化教育結(jié)果
作為再來人技術(shù)部總監(jiān)，何蘇軒首先對(duì)所有參與MSP研發(fā)以及發(fā)布的同事表示感謝。他發(fā)表了從科技角度出發(fā)對(duì)教育理念的理解，他生動(dòng)地將教育的整個(gè)過程比作“漆黑的森林”，而將科技比作為黑暗中指引方向的“火把”，他表示教育不應(yīng)該只單單停留在“教”與“學(xué)”的基本概念，它應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)與科學(xué)的方法更高效的完成整個(gè)過程，并讓學(xué)生所有的選擇變得更科學(xué)，從而保障學(xué)生的結(jié)果最佳化。
同時(shí)，他也聲明再來人未來還將會(huì)堅(jiān)持產(chǎn)品導(dǎo)向，持續(xù)研發(fā)更前沿的科技產(chǎn)品，應(yīng)用于我們的學(xué)員、家長(zhǎng)、導(dǎo)師及工作團(tuán)隊(duì)，用科技力量推動(dòng)教育行業(yè)的變革。
從繁到簡(jiǎn)，見證行業(yè)變革
最后，再來人聯(lián)合創(chuàng)始人Vits強(qiáng)調(diào)對(duì)MSP能夠?qū)嶋H應(yīng)用到學(xué)員學(xué)習(xí)、導(dǎo)師服務(wù)及員工工作中表示非常激動(dòng)，并對(duì)MSP的實(shí)際效果非常期待，他認(rèn)為MSP的發(fā)布意味著教育行業(yè) “從繁到簡(jiǎn)”的轉(zhuǎn)變，在場(chǎng)的所有人也會(huì)是這次再來人乃至整個(gè)教育行業(yè)科技變革的見證者。
