7月20日，武漢市交通運(yùn)輸局、市公安局、市市場監(jiān)管局、市通信管理局、市委網(wǎng)信辦五部門聯(lián)合召開全市網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范提升工作推進(jìn)會，集中開展“六大”專項(xiàng)行動，規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營活動。
專項(xiàng)行動將針對當(dāng)前網(wǎng)約車平臺違規(guī)為未取得許可的車輛和駕駛員提供接入和派單服務(wù)，擾亂市場秩序的行為，開展無證車輛和司機(jī)清理行動，將不合規(guī)車輛和司機(jī)清退出市場。
市交通運(yùn)輸部門還將對網(wǎng)約車平臺及聚合平臺集中開展整治行動，對查處的違法違規(guī)經(jīng)營行為，依法從重處罰。對屢禁不止的平臺企業(yè)，將聯(lián)合通信、市場監(jiān)管等部門采取約談、下架、停業(yè)等處罰措施，并納入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，對連續(xù)兩年考核不合格的，依法取消經(jīng)營資格。
針對部分網(wǎng)約車平臺和聚合平臺通過“一口價(jià)”“特惠價(jià)”等低價(jià)營銷及抽成比例高，司機(jī)收入難以保障的問題，要求網(wǎng)約車平臺、網(wǎng)約車聚合平臺要落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，不得以不正當(dāng)價(jià)格競爭行為擾亂市場秩序，落實(shí)調(diào)價(jià)備案、公告要求。
同時(shí)推動降低過高抽成，主動公開計(jì)價(jià)規(guī)則，合理設(shè)定并公開抽成比例上限，在駕駛員端實(shí)時(shí)顯示每筆訂單抽成比例。市交通運(yùn)輸局將聯(lián)合市市場監(jiān)管局對網(wǎng)約車平臺優(yōu)惠、打折等不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行立案調(diào)查，調(diào)查屬實(shí)的，予以約談、責(zé)令限期整改，整改不到位，依法嚴(yán)厲處罰。
此次專項(xiàng)行動還將開展網(wǎng)約車聚合平臺規(guī)范提升行動，建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理機(jī)制，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，積極協(xié)助乘客維護(hù)合法權(quán)益；開展網(wǎng)約車司機(jī)關(guān)愛行動，鼓勵(lì)加大建設(shè)運(yùn)營“網(wǎng)約車司機(jī)之家”，線上、線下開展駕駛員健康輔導(dǎo)培訓(xùn)等。
針對當(dāng)前社會上部分中介機(jī)構(gòu)散布網(wǎng)約車行業(yè)易就業(yè)、收入高等虛假信息，以招募網(wǎng)約車司機(jī)或合作經(jīng)營等方式誘導(dǎo)司機(jī)簽訂合同，盲目進(jìn)入網(wǎng)約車市場而引發(fā)的矛盾糾紛問題，市交通運(yùn)輸、通信、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門將建立完善網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，依法打擊非法營運(yùn)、不正當(dāng)競爭、損害消費(fèi)者權(quán)益、向駕駛員虛假承諾訂立銷售（租賃）合同等違法違規(guī)行為。
市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，網(wǎng)約車市場準(zhǔn)入門檻較低，就業(yè)也相對靈活，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。請廣大司機(jī)不要聽信他人虛假宣傳和承諾，盲目“入局”。從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動前，務(wù)必要加強(qiáng)法律法規(guī)意識和自我防護(hù)意識。
