夏季高溫天氣來臨，制冷家電消費需求量激增，家電類消費投訴量也快速增長，為了讓廣大消費者安心清涼度夏，湖北省消費者委員會近日發(fā)布夏季家電產(chǎn)品安全使用消費提示，如下：
一、正規(guī)渠道購買。家電類產(chǎn)品使用年限較長，建議消費者到證照齊全、信譽度高的商場、連鎖賣場、電商平臺、授權(quán)專賣店等渠道選購，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更有保障。購買有CCC標志，即國家強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）的家電產(chǎn)品，對同類產(chǎn)品多進行比較，選擇技術(shù)成熟、口碑良好、售后服務(wù)便捷的品牌產(chǎn)品。切勿通過不正規(guī)渠道購買價格低廉或沒有CCC標志的劣質(zhì)家電，以免留下安全隱患。
二、正確安裝維修。一是通過正規(guī)途徑安裝家電產(chǎn)品。家電產(chǎn)品專業(yè)性強，涉及水、電、氣接裝，通風、散熱、清潔等使用環(huán)境要求，確保產(chǎn)品官方正規(guī)途徑安裝，自行安裝容易產(chǎn)生安全隱患且失去正規(guī)的維保權(quán)益。二是遵照家電產(chǎn)品使用說明正確使用家電，避免產(chǎn)生安全事故造成人身傷害。三是出現(xiàn)使用故障，特別是在“三包”期限內(nèi)，及時通過官方售后電話、微信、網(wǎng)站等方式報修，等待廠家授權(quán)專業(yè)人士維修。
三、嚴守安全規(guī)則。一是嚴禁超負荷用電。超負荷用電容易導致線纜發(fā)熱，絕緣老化加快，進而引發(fā)電器隱患和人身電擊事故。夏季是用電高峰期，應(yīng)該避免多個大功率電器同時使用。大容量的電器盡量使用專用線路，電線不能亂拉亂接，多臺電器不能使用同一插座。二是正確放置電器。夏季氣溫高，電器應(yīng)放置在無陽光直射或陰暗處，保持通風良好。電器盡量避免長時間連續(xù)使用，電器周圍禁止放置易燃物品。三是勤檢查少接觸。夏季頻繁使用的電器，如電淋浴器、立式空調(diào)、洗衣機等，可用電筆測試金屬外殼是否帶電。出汗或濕手時，不要用手移動正在運轉(zhuǎn)的家用電器，如需移動應(yīng)先關(guān)閉開關(guān)、拔去插頭。四是注意家電安全使用年限。依據(jù)最新版《家用電器安全使用年限》團體標準的規(guī)定，一般常用的家用電器安全使用年限為6年至10年，在廠商標注的安全期限內(nèi)，消費者正常使用家電發(fā)生了安全事故，由廠商承擔全責。建議消費者注意家電的安全使用年限，超期使用電器如果出現(xiàn)外觀老舊、性能降低、故障頻發(fā)、耗電量增大等問題時，請及時淘汰舊電器，更換新產(chǎn)品，消除安全隱患。
四、維護合法權(quán)益。一是認真查看。在收到家電商品后首先查看商品外觀和生產(chǎn)日期，如有污損、是陳舊庫存商品等的請及時更換，以免縮短如空調(diào)等自生產(chǎn)日期計算的產(chǎn)品的安全使用年限。二是保留憑證。請妥善保留購物票據(jù)憑證、說明書和質(zhì)?？ǖ茸鳛橄M維權(quán)證據(jù)。三是注意權(quán)益責任。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《部分商品修理更換退貨規(guī)定》（即“三包規(guī)定”）等法律法規(guī)，家電類產(chǎn)品作為耐用商品六個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任，如果經(jīng)營者不能舉證的，應(yīng)該承擔三包責任。在商品出現(xiàn)缺陷情況下，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。
發(fā)生消費爭議，請您及時撥打12315或者關(guān)注微信公眾號“湖北省消費者委員會”登錄“湖北315投訴和解平臺”投訴，及時維護自身的合法權(quán)益。
