新冠肺炎疫情的迅速暴發(fā)和不斷蔓延打亂了人們的生活節(jié)奏,也影響了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但隨著國內(nèi)疫情防控形勢的積極好轉(zhuǎn),有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為了當(dāng)下的重要任務(wù)。永旺夢樂城作為世界500強(qiáng)的零售業(yè)集團(tuán)永旺集團(tuán)的核心企業(yè),積極響應(yīng)政府號召,在進(jìn)行科學(xué)防疫的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),并采取了一系列有效措施,讓零售市場煥發(fā)活力。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),高效推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
永旺夢樂城根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場和超市衛(wèi)生防護(hù)指南》,從上至下進(jìn)行了充分的復(fù)工準(zhǔn)備與細(xì)致的現(xiàn)場管理,并于4月1日在中國全境恢復(fù)正常的營業(yè)體制。
永旺夢樂城根據(jù)店鋪的實際情況準(zhǔn)備了詳細(xì)的復(fù)工預(yù)案,不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)部對員工人數(shù)、身份信息及健康狀況進(jìn)行全面摸排,并做好測溫和登記工作。面對商戶,永旺夢樂城要求其認(rèn)真落實清潔消毒、員工健康管理、電子支付等安全責(zé)任制度,并指導(dǎo)商戶做好復(fù)工前后的疫情防控。
正式恢復(fù)正常營業(yè)的當(dāng)日,面對絡(luò)繹不絕的顧客,永旺夢樂城嚴(yán)格控制進(jìn)店人數(shù),做好人員分流、測溫登記、店內(nèi)消毒等工作,切實地保障了顧客的健康與安全。
永旺夢樂城的工作人員在進(jìn)行全方位消毒清潔
永旺夢樂城恢復(fù)營業(yè)后,顧客絡(luò)繹不絕
重燃消費(fèi)引擎,提振社會消費(fèi)信心
消費(fèi)一頭連著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市,一頭牽著民生改善。永旺夢樂城作為一家有責(zé)任心的企業(yè),從恢復(fù)營業(yè)伊始,就積極開展春季促銷活動,重燃消費(fèi)引擎,使顧客愿意消費(fèi)、敢于消費(fèi)、甘于消費(fèi),讓消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長的“穩(wěn)定器”。
在線下活動方面,由于受限于實際情況,商場無法舉行大規(guī)模活動,因此永旺夢樂城在不同時間節(jié)點集中開展送代金券、折扣讓利等優(yōu)惠活動,以實實在在的讓利回饋顧客。在線上活動方面,永旺夢樂城在部分商場推出了微信小程序線上商城,除了售賣商品,還會售賣代金券、推出秒殺商品。
永旺夢樂城推出的微信小程序線上商城
永旺夢樂城不僅自身行動起來,還充分發(fā)揮多業(yè)態(tài)集團(tuán)企業(yè)的優(yōu)勢,在五一期間聯(lián)合永旺綜合百貨超市舉辦了聯(lián)合促銷活動。永旺夢樂城還與美團(tuán)等外賣平臺合作,推出線上代金券及餐飲滿減活動。
永旺夢樂城與永旺綜合百貨超市舉辦的聯(lián)合促銷活動
據(jù)統(tǒng)計,雖然客流量尚未完全恢復(fù),但永旺夢樂城五一期間的總銷售額已恢復(fù)至去年同期水平96%,客單價比照去年同期提高了38.8%,效果可人。
在即將到來的六一兒童節(jié)檔期,永旺夢樂城會繼續(xù)實施大型促銷活動及與兒童相關(guān)的互動活動,持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)逐步回暖。
數(shù)字技術(shù)賦能,優(yōu)化零售業(yè)務(wù)模式
2020年,永旺夢樂城將發(fā)展策略定為“IT(信息技術(shù))+OT(運(yùn)營技術(shù))=AM(永旺夢樂城)”,旨在通過信息技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步推動精細(xì)化運(yùn)營,開啟零售業(yè)務(wù)模式的新篇章。
無論是在疫情的特殊期間,還是在疫情逐步平息的現(xiàn)在,永旺夢樂城始終堅持幫助商戶開展線上導(dǎo)購,助力商戶線上轉(zhuǎn)型,加速線下線上融合,同時保障顧客的購物需求。顧客在永旺夢樂城微信小程序中搶到的優(yōu)惠券可在線上和線下雙平臺使用,從而提高線上的銷售額、促進(jìn)線下消費(fèi)。永旺夢樂城還利用微信小程序開通直播帶貨,開展商戶導(dǎo)購獎勵機(jī)制,提高商戶導(dǎo)購銷售熱情,提高商戶的線上銷售額。僅在五一期間,永旺夢樂城微信小程序會員激增4萬人,相關(guān)直播頁面的瀏覽量高達(dá)10萬余次。
永旺夢樂城助力商戶開展直播帶貨
疫情的爆發(fā)讓每個企業(yè)都承受著方方面面的考驗。但得益于集團(tuán)的強(qiáng)大支撐、顧客的長久信任、員工的大力支持和商戶的緊密合作,永旺夢樂城保持了穩(wěn)定與有序的運(yùn)營。永旺夢樂城在堅守為顧客提供生活所需的同時,還為居民的健康生活助力,向顧客、商戶和物業(yè)人員贈送隨身急救包,舉辦抖音跳繩達(dá)人挑戰(zhàn)賽等活動。
為保障商戶的安全,永旺夢樂城特從日本采購口罩并贈與商戶
永旺夢樂城向顧客、商戶和物業(yè)人員贈送隨身急救包
未來,永旺夢樂城將繼續(xù)秉承“顧客第一”的企業(yè)理念,扎根地區(qū),全力保障安全,積極復(fù)工復(fù)產(chǎn),守護(hù)萬家燈火。
關(guān)于永旺夢樂城:
永旺夢樂城是世界500強(qiáng)日本領(lǐng)先的零售業(yè)集團(tuán)永旺集團(tuán)的核心企業(yè),引領(lǐng)著日本購物中心的開發(fā)事業(yè)。以“顧客第一”為基本理念,通過建設(shè)購物中心努力為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者創(chuàng)造豐富的生活,振興地區(qū)經(jīng)濟(jì),提高地區(qū)社會的生活、文化而積極地貢獻(xiàn)力量。進(jìn)入中國后,積極地發(fā)揮出生于零售業(yè)的購物中心專業(yè)運(yùn)營之強(qiáng)項,將地理布局開發(fā)力和對承租商的招攬力長期以來培養(yǎng)、積累起來的特有技能和經(jīng)驗最大限度地加以發(fā)揮。截至19年12月底,永旺夢樂城在中國各地共計開設(shè)了21家購物中心,布局在北京市、天津市、河北省、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省、廣東省等地,通過具有“震驚、感動、喜悅、炫亮的城市建設(shè)”,向當(dāng)?shù)厣鐣拖M(fèi)者提供了至今未有過的價值和魅力。同時也為中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)成長,貢獻(xiàn)了綿薄之力。
