8月5日，省委書記、省人大常委會主任王忠林主持研究全省公共服務(wù)質(zhì)量提升工作。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于保障和改善民生的重要論述，從“五個事關(guān)”的高度深刻認識公共服務(wù)質(zhì)量提升工作的重要意義，堅持問題導向，加力補齊弱項，持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)供給，不斷增強人民群眾獲得感幸福感安全感。
省委副書記諸葛宇杰出席會議。
會議通報了2024年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測情況，聽取了我省公共服務(wù)質(zhì)量提升工作情況匯報。省直有關(guān)部門結(jié)合各自職能作了發(fā)言。
在認真聽取大家發(fā)言后，王忠林指出，近年來，全省各地各有關(guān)部門認真貫徹落實黨中央決策部署和省委、省政府工作要求，扎實推進公共服務(wù)質(zhì)量提升工作，我省公共服務(wù)的群眾滿意度持續(xù)提高。同時，優(yōu)質(zhì)供給不足、服務(wù)水平不高、區(qū)域發(fā)展不平衡等問題仍然存在。要強化思想重視，深刻認識提升公共服務(wù)質(zhì)量是黨中央統(tǒng)一部署的國家行動，事關(guān)黨的初心使命，事關(guān)人民群眾對美好生活的向往，事關(guān)扎實推進共同富裕，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)良好營商環(huán)境，切實增強做好這項工作的責任感使命感。
王忠林指出，要強化問題研究，對標全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系，圍繞有形（硬件設(shè)施滿足需求）、可靠（按照要求和規(guī)范兌現(xiàn)服務(wù)承諾）、響應（及時響應需求）、保證（服務(wù)人員專業(yè)能力）、共情（滿足個性化、多樣化和特殊需求）五個維度，認真查找各領(lǐng)域工作中存在的具體問題，分析問題形成原因，科學制定解決方案。要強化補齊短板，堅持盡力而為、量力而行補“硬件”短板，著力完善城鄉(xiāng)公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，提高基本公共服務(wù)均衡性，擴大優(yōu)質(zhì)資源供給，更好滿足人民群眾高品質(zhì)生活需求；圍繞提升服務(wù)質(zhì)量效率補“軟件”短板，強化職業(yè)道德教育，狠抓崗位練兵，教育引導廣大干部加強換位思考，多從群眾視角想問題、辦事情，用“角色換位”促進“服務(wù)到位”。要強化質(zhì)量標準，系統(tǒng)評估前期公共服務(wù)標準化試點成效，遴選一批可復制可推廣的公共服務(wù)標準，制定服務(wù)導則，組織互學互鑒，加強監(jiān)測評價，以全域標準化建設(shè)帶動公共服務(wù)質(zhì)效不斷增強。要強化推動落實，各地各有關(guān)部門要把公共服務(wù)質(zhì)量提升工作擺在突出位置，加強組織領(lǐng)導，壓緊壓實責任，形成上下貫通、執(zhí)行有力的工作閉環(huán)；完善工作機制，常抓長管、定期調(diào)度，加強工作協(xié)同，防止“各管一攤、各自為戰(zhàn)”；加大宣傳力度，用好政務(wù)服務(wù)“12345”熱線等社情民意反映渠道，發(fā)動群眾積極參與到公共服務(wù)質(zhì)量提升工作中來，群策群力、齊心協(xié)力，推動工作取得更大成效。
省領(lǐng)導彭勇、蔚盛斌出席會議。（楊念明、王馨）
