昨天，10家使用預(yù)付卡的健身館被江岸區(qū)工商局消保分局集中約談。
交錢買了美發(fā)健身卡，卻享受不了當(dāng)初承諾的服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)此怨聲載道。據(jù)市工商局統(tǒng)計(jì)，今年上半年，共接到預(yù)付卡投訴3797件，投訴量超過(guò)5件以上的有97家企業(yè)和14家“同字號(hào)多區(qū)域”的品牌連鎖企業(yè)，其中，不少是三鎮(zhèn)聞名的美發(fā)美容店。涉及的主要問(wèn)題是，商家單方面限制用卡，導(dǎo)致消費(fèi)者用卡不便；預(yù)付卡轉(zhuǎn)卡退卡時(shí)，商家扣除的違約金太多；商家門面轉(zhuǎn)讓、搬遷、倒閉后，善后不到位等。
“集中約談只是打‘預(yù)防針’，督促商家在8月份，全部妥善解決消費(fèi)者投訴?！苯秴^(qū)工商局消保分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)武漢晚報(bào)記者說(shuō)。根據(jù)市工商局文件，全市要對(duì)投訴量超過(guò)5件的預(yù)付卡企業(yè)，全部進(jìn)行集中行政約談。
下一步，對(duì)拒不改正者，要納入“經(jīng)營(yíng)異常企業(yè)名錄”的黑名單；存在虛假?gòu)V告的企業(yè)，要依法罰款；對(duì)有合同陷阱和霸王條款的，要規(guī)范合同文本；還要加大對(duì)相關(guān)網(wǎng)站的查處力度，并對(duì)投訴量大、解決不及時(shí)的企業(yè)，在媒體上曝光。對(duì)利用發(fā)預(yù)付卡，進(jìn)行非法集資的，或卷款逃跑的，要及時(shí)“訴轉(zhuǎn)案”，交警方追究老板的刑事責(zé)任。
