在國內(nèi)旅游市場蓬勃復(fù)蘇的浪潮中，導(dǎo)游胡玲以其“五星服務(wù)”的專業(yè)素養(yǎng)，成為連接城市游客與鄉(xiāng)村沃土的重要紐帶。她深耕國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游線路，用腳步丈量田間地頭，用真誠架起城鄉(xiāng)橋梁，不僅讓游客體驗到鄉(xiāng)村的獨特魅力，更以實際行動為鄉(xiāng)村振興注入活力，成為拉動內(nèi)需的生動注腳。
深耕鄉(xiāng)土，定制“有溫度”的鄉(xiāng)村體驗
胡玲的“五星服務(wù)”，始于對鄉(xiāng)村資源的深度挖掘。不同于傳統(tǒng)的“走馬觀花”式游覽，她花了三年時間走遍省內(nèi)200多個行政村，手繪出包含古村落建筑、非遺手藝、特色農(nóng)產(chǎn)、民俗活動的“鄉(xiāng)村寶藏地圖”。帶團(tuán)時，她總能根據(jù)游客需求定制專屬路線：為親子家庭安排“稻田插秧+非遺扎染”體驗，讓孩子們在勞作中感受農(nóng)耕文化；為攝影愛好者設(shè)計“晨霧梯田+古村暮色”行程，用鏡頭捕捉鄉(xiāng)村詩意；為銀發(fā)群體規(guī)劃“慢步古街+中醫(yī)理療”之旅，在悠閑中體驗鄉(xiāng)土康養(yǎng)。
一次帶團(tuán)前往山區(qū)古村，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)乩先说氖掷C鞋墊做工精美卻滯銷。胡玲當(dāng)即在行程中加入“手繡工坊探訪”環(huán)節(jié)，邀請老人現(xiàn)場教學(xué)，還特意準(zhǔn)備了包裝禮盒，鼓勵游客將這份“指尖溫情”帶回家。如今，這個原本冷清的小山村，因她的推薦成了網(wǎng)紅打卡地，月均接待游客量增長300%，村民人均月收入增加近2000元。
精準(zhǔn)對接，搭建“助農(nóng)銷”的消費橋梁
“導(dǎo)游不僅是講解員，更應(yīng)是鄉(xiāng)村振興的宣傳員?！边@是胡玲常掛在嘴邊的話。她深知，游客的每一次消費都是對鄉(xiāng)村發(fā)展的直接助力。為此，她主動對接各村合作社，建立“優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫”，將村民的土蜂蜜、高山茶、手工辣醬等產(chǎn)品納入“旅游消費清單”。
在帶團(tuán)過程中，她從不生硬推銷，而是通過故事打動游客：講解蜂蜜時，她會講述養(yǎng)蜂人凌晨追花奪蜜的辛勞；介紹茶葉時，她會帶著游客走進(jìn)茶園，看茶農(nóng)如何手工采摘、古法炒制。有游客擔(dān)心攜帶不便，她便聯(lián)系快遞網(wǎng)點提供“旅游特產(chǎn)直達(dá)服務(wù)”，僅去年就幫助村民銷售農(nóng)產(chǎn)超80萬元。她還牽頭組織“鄉(xiāng)村好物進(jìn)社區(qū)”活動，邀請村民帶著產(chǎn)品走進(jìn)城市，讓旅游消費從“一次性購買”變成“長期復(fù)購”。
賦能鄉(xiāng)村，激活“可持續(xù)”的內(nèi)生動力
胡玲的服務(wù)不止于帶團(tuán)本身，更著眼于鄉(xiāng)村旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展。她發(fā)現(xiàn)部分村莊因服務(wù)能力不足留不住游客，便利用休息時間為村民開展培訓(xùn)：教民宿老板如何提升客房服務(wù)，幫農(nóng)家樂廚師設(shè)計“在地化菜單”，指導(dǎo)年輕人用短視頻宣傳家鄉(xiāng)。
在她的帶動下，許多村民從“旁觀者”變成了“參與者”：古村的木匠開始為游客演示傳統(tǒng)榫卯工藝，山歌傳承人辦起了“山間歌會”，就連留守兒童也組成了“小小講解員”隊伍。“游客來了有看頭、有玩頭、有買頭，村民有錢賺、有奔頭、有勁頭，這樣的鄉(xiāng)村旅游才能走得遠(yuǎn)?！焙嵴f。
如今，胡玲帶過的鄉(xiāng)村線路，游客復(fù)游率達(dá)45%，帶動周邊30多個村莊發(fā)展起特色產(chǎn)業(yè)。她用“五星服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，讓鄉(xiāng)村旅游從“流量”變成“留量”，從“觀光”變成“消費”，不僅讓更多人愛上中國鄉(xiāng)村，更讓鄉(xiāng)村振興的種子在游客的腳步與消費中生根發(fā)芽，成為拉動內(nèi)需、暢通國內(nèi)大循環(huán)的鮮活樣本。
采編：李德斌
責(zé)任編輯：萬星
