
本網(wǎng)訊(通訊員:王夢寧、許媛)為進(jìn)一步提升助老員的專業(yè)技能,強(qiáng)化助老員隊(duì)伍建設(shè),提高整體服務(wù)水平,近日,樂幫社工在武漢經(jīng)開區(qū)(漢南區(qū))民政局的指導(dǎo)下,在湘口街道雙塔社區(qū)召開第四季度助老員工作總結(jié)培訓(xùn)會,全體助老員積極參加。
培訓(xùn)開始,社工首先針對前期服務(wù)中的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真剖析,并制定了一系列的改進(jìn)措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)的專業(yè)性。同時(shí),再三強(qiáng)調(diào)助老員上門時(shí)要主動發(fā)掘老人需求并及時(shí)給予回應(yīng),例如可以主動詢問老人是否需要幫助其退休卡年審或者天然氣充值等;針對有看病需求的老人,告知我們有在醫(yī)院的陪診服務(wù),協(xié)助老人看病等等。
社工首先講解康復(fù)操和手指操的理論知識,讓大家掌握每個(gè)節(jié)點(diǎn)的動作要領(lǐng),然后讓大家跟著節(jié)奏一步步實(shí)操練習(xí),接著指導(dǎo)助老員入戶時(shí)可以引導(dǎo)老人在家中鍛煉。
此次培訓(xùn)總結(jié),既學(xué)習(xí)了新的技能更是提升了助老員的專業(yè)素養(yǎng),激發(fā)了助老員對助老事業(yè)的熱愛與責(zé)任感。助老員紛紛表示將以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的技能,投入助老服務(wù)中去,為老年人提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。