本網(wǎng)訊（通訊員：蔡麗麗）為了推進(jìn)基層民生服務(wù)矛盾糾紛調(diào)解，社區(qū)解憂人項目在榮芳里社區(qū)落地，增加居民對社區(qū)的滿意度。2024年6月27日下午，在榮芳里社區(qū)召開"春暉和解，共繪和諧”三方聯(lián)動會議，旨在為居民搭建溝通橋梁，加強(qiáng)社區(qū)解憂人項目在實施過程中社區(qū)、物業(yè)，業(yè)委會之間的合作溝通，通過建立有效的溝通機(jī)制，解決居民的實際問題，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。此次會議由武漢市逸飛社會工作服務(wù)中心社工組織牽頭，聯(lián)合榮芳里社區(qū)、各小區(qū)物業(yè)和各小區(qū)業(yè)委會共同參與。
首先在會議上，物業(yè)代表針對社工在項目前期收集到的問題，進(jìn)行了細(xì)致的回應(yīng)，其中針對居民普遍反映的安保服務(wù)態(tài)度問題和修建電動車停車棚問題進(jìn)行了深入討論。物業(yè)代表表示，在接下來的一段時間內(nèi)對安保服務(wù)態(tài)度進(jìn)行加強(qiáng)管理，確保為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時修建電動車停車棚的相關(guān)事宜也在推進(jìn)，預(yù)計七月初會公示結(jié)果。
緊接著，逸飛社工表示，希望通過社區(qū)解憂人項目開展，減少居民直接上訴事件，形成“社區(qū)事不出門”。之后也會定期開展矛盾糾紛調(diào)解議事會，同時社工在會議上邀請物業(yè)代表、業(yè)委會代表加入矛盾糾紛調(diào)解團(tuán)隊，希望在業(yè)委會和物業(yè)的支持和參與下，為居民搭建一個矛盾調(diào)解平臺，逐步形成“意見收集+前端疏通——分級分類+逐層干預(yù)——隊伍培育+多方聯(lián)動”的社區(qū)矛盾調(diào)節(jié)路徑，確保居民的聲音都能被聽到，幫助消除社區(qū)群眾的各種矛盾糾紛，營造美好和諧的社區(qū)生活氛圍。
此次三方聯(lián)動會議的成功召開，不僅為社區(qū)解憂人項目的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)，更重要的是建立了社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會之間的聯(lián)系，為三方搭建了一個交流溝通的平臺。后期定期開展三方聯(lián)動會議，也為社區(qū)居民提供了一個更加便捷、高效的溝通渠道。我們相信，在社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會的共同努力下，榮芳里社區(qū)將成為一個更加和諧、宜居的社區(qū)。
