今日湖北網(wǎng)訊（通訊員黃志祥 記者熊傳東 實(shí)習(xí)生毛凡寧）按照國(guó)家旅游局、湖北省委、省政府“十一”國(guó)慶假日工作部署，各級(jí)黨委、政府及其旅游等相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，密切協(xié)作配合，狠抓措施落實(shí)，“十一”國(guó)慶前三天假日旅游安全平穩(wěn)運(yùn)行，旅游產(chǎn)品豐富多彩，旅游人氣指數(shù)旺盛，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序，文明旅游再展新貌，綜合效益顯著提升。 一、總體情況 “十一”前三天，湖北各地天氣先陰雨后晴朗、以晴為主，各地旅游交通除進(jìn)出城高速路口外保持順暢，沒(méi)有出現(xiàn)大面積擁堵、游客滯留或露宿。假日服務(wù)保障到位，旅游市場(chǎng)總體安全有序，到目前為止沒(méi)有發(fā)生旅游安全事件。 “十一”前三天，全省納入重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的25個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）前3天累計(jì)接待游客145.96萬(wàn)人次，與去年同期增長(zhǎng)7%，門(mén)票收入1.64億元，比去年同期增長(zhǎng)19.7%。 截止10月3日15：00，省旅游委接到游客投訴咨詢(xún)電話(huà)35起，主要集中反映景區(qū)人多、旅行社安排的旅游線(xiàn)路難以完成、部分游客要求退費(fèi)；個(gè)別飯店存在未按照旅游合同標(biāo)準(zhǔn)住宿，并有漲價(jià)的現(xiàn)象；個(gè)別景區(qū)存在車(chē)輛停放難、不按約定時(shí)間發(fā)團(tuán)出行等問(wèn)題。所有投訴由我委質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)指令當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)給出了及時(shí)的回復(fù)與處理，未接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，未發(fā)生投訴后對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的情況。 二、主要特點(diǎn) 國(guó)慶假日前三天，全省旅游市場(chǎng)總體上供需兩旺，景區(qū)觀(guān)光游與鄉(xiāng)村休閑游并駕齊驅(qū)，出省游與入省游、省內(nèi)短程游各顯秋色，重點(diǎn)景區(qū)仍是觀(guān)光旅游的首選，鄉(xiāng)村休閑成為理性和個(gè)性消費(fèi)的新寵，特色民俗節(jié)慶活動(dòng)深受追捧，假日旅游呈現(xiàn)出游覽熱點(diǎn)多、活動(dòng)亮點(diǎn)多、游客滿(mǎn)意度高、文明程度高等“兩多兩高”的特點(diǎn)。 （一）重點(diǎn)景區(qū)與鄉(xiāng)村休閑旅游平分秋色 “十一”前三天，我省景區(qū)旅游與鄉(xiāng)村休閑旅游勢(shì)頭強(qiáng)勁，市場(chǎng)份額可謂平分秋色。重點(diǎn)景區(qū)仍是假日旅游的首要吸引物。省納入重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的25個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）前3天累計(jì)接待游客 145.96萬(wàn)人次，門(mén)票收入1.64億元。其中全省10家5A景區(qū)共接待游客101.22萬(wàn)人次，門(mén)票收入共計(jì)1.474億元，兩項(xiàng)指標(biāo)分別占25個(gè)監(jiān)測(cè)景區(qū)的74%、69.9%。其中超過(guò)10萬(wàn)人次的東湖、神農(nóng)架、武當(dāng)山和黃陂木蘭生態(tài)旅游區(qū)；超過(guò)5萬(wàn)人次有三峽人家、黃鶴樓、三峽大壩、恩施大峽谷。同時(shí)，一批4A級(jí)景區(qū)通過(guò)更新改造、轉(zhuǎn)型升級(jí)，增添了許多體驗(yàn)性項(xiàng)目招徠游客；新建的旅游景區(qū)也趕在“十一”前對(duì)外開(kāi)放，也吸引了不少人氣。另一方面，鄉(xiāng)村休閑游成為理性錯(cuò)峰、個(gè)性消費(fèi)的重要選擇。隨著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的建設(shè)和公共服務(wù)設(shè)施的完善，賞花游、采摘游、美食游、民俗游等鄉(xiāng)村休閑游豐富了旅游產(chǎn)品供給。省旅游委“十一”前發(fā)布的“湖北鄉(xiāng)村40條推薦線(xiàn)路”，成為引導(dǎo)市民假日旅游的選項(xiàng)。從三天的情況看，全省各地處處呈現(xiàn)出鄉(xiāng)村休閑、歡樂(lè)祥和的景象。 （二）自駕自助游市場(chǎng)比重繼續(xù)擴(kuò)大 由于航空、鐵路的快捷和高速公路網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，加之小型客車(chē)假日高速免費(fèi)的通行政策，我省天氣基本以晴到多云為主，因而省內(nèi)自駕車(chē)旅游、自助旅游人氣高漲，持續(xù)火爆。游客出游方式呈現(xiàn)家庭自駕自助式、朋友拼車(chē)旅游為主，景區(qū)觀(guān)光旅與鄉(xiāng)村休閑游并駕齊進(jìn)，旅游市場(chǎng)表現(xiàn)出省入省游兩旺，省內(nèi)短程游依然火爆。10月1日，省境內(nèi)各大中城市的高速公路出口均出現(xiàn)不同程度的堵塞，武漢市岱黃高速府河站、白沙洲大道等擁堵明顯。2日，武漢市黃陂區(qū)木蘭景區(qū)道路被自駕游車(chē)輛擠滿(mǎn)。三天期間，襄陽(yáng)隆中風(fēng)景區(qū)、唐城景區(qū)停車(chē)場(chǎng)爆滿(mǎn)，景區(qū)自駕車(chē)接等量占游客總接待量的60%。10月3日，我省清江畫(huà)廊景區(qū)、三峽人家景區(qū)、神農(nóng)架景區(qū)因自駕游客太多，而不得不采取臨時(shí)取消售票、加強(qiáng)客源疏導(dǎo)等措施。 （三）紛呈的節(jié)慶活動(dòng)為假日旅游增色添彩 全省各地、各旅游景區(qū)紛紛開(kāi)展精彩紛呈的旅游節(jié)慶民俗活動(dòng)，推出各類(lèi)旅游公益惠民措施，滿(mǎn)足游客不同的假日旅游需求。武漢市“２０１６第十五屆武漢國(guó)際旅游節(jié)暨長(zhǎng)江中游城市群（武漢）房車(chē)露營(yíng)大會(huì)”在硚口和黃陂等地拉開(kāi)帷幕，東湖風(fēng)景區(qū)推出具有文化、休閑、生態(tài)、科普等特色系列旅游節(jié)慶活動(dòng)。10月1日，宜昌清江畫(huà)廊景區(qū)開(kāi)通的“空中游三峽”宜昌低空旅游項(xiàng)目非常火爆，并有網(wǎng)易直播“醉美清江、夢(mèng)回畫(huà)廊”“美女主播帶你過(guò)十一”的活動(dòng)宣傳造勢(shì)，吸引眾多游客前來(lái)看美人賞美景，以至于3日上午不得不“抱歉停售”。荊門(mén)舉行持續(xù)４天的“2016荊門(mén)愛(ài)飛客飛行大會(huì)”，3支世界頂級(jí)特技飛行表演隊(duì)表演了精彩絕倫的特技，同時(shí)推出音樂(lè)美食節(jié)、明星親密互動(dòng)等活動(dòng)，吸引了游客10萬(wàn)人次。襄陽(yáng)市隆中景區(qū)推出了三顧堂前有三國(guó)真人秀“三請(qǐng)諸葛亮”實(shí)景演出，晚上欣賞大型實(shí)景話(huà)劇《草廬·諸葛亮》等活動(dòng)。十堰市舉辦以賞花游為主體的十堰首屆園藝博覽會(huì)、“第二屆菊花文化節(jié)”、漢江綠谷花博覽會(huì)等節(jié)會(huì)助推旅游高峰。鄂州市注重生態(tài)旅游與文化、體育、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的有效結(jié)合，舉辦了“鄂州梁子湖第十七屆捕魚(yú)節(jié)暨國(guó)際美食嘉年華活動(dòng)”，攝影比賽、自行車(chē)休閑游、環(huán)湖游、高爾夫產(chǎn)品體驗(yàn)等項(xiàng)目豐富了游客的休閑體驗(yàn)。各地推進(jìn)喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游文化節(jié)慶國(guó)慶活動(dòng)，極大豐富了假日旅游氛圍。 （四）智慧旅游成效顯著，旅游信息服務(wù)深入人心 在全國(guó)智慧旅游年的推動(dòng)下，各地智慧旅游建設(shè)不斷加強(qiáng)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)在旅游管理和服務(wù)中的作用明顯彰顯。省旅游委及武漢、宜昌、十堰、襄樊、恩施等多個(gè)市州建立了旅游官方微信、微博等信息服務(wù)平臺(tái)，全省絕大部分旅游景區(qū)都利用二維碼、APP、微信、微博等信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)氣象、交通狀況、節(jié)日活動(dòng)、餐館住宿、服務(wù)價(jià)格等信息，為游客提供景區(qū)全方位的旅游服務(wù)。 （五）文明旅游漸成共識(shí)，營(yíng)造假日出游和諧氛圍 各旅游景點(diǎn)景區(qū)繼續(xù)開(kāi)展“文明旅游志愿者”、曬賽文明和為中國(guó)旅游加分等活動(dòng)，有力地宣傳了文明旅游的理念。十堰舉行“文明旅游相伴隨”公益活動(dòng)；恩施大峽谷景區(qū)繼續(xù)推出“垃圾換門(mén)票，尋找最美游客”活動(dòng)，與游客共同打造文明景區(qū)；宜昌三峽人家景區(qū)加強(qiáng)文明旅游的宣傳、提示和引導(dǎo)，以溫馨周到的服務(wù)感染游客，使得國(guó)慶前三天盡管游人如織，但文明有有禮的秩序，如同三峽人家景觀(guān)一樣，成為“十一”旅游一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。 十一“黃金周”已過(guò)3天，但由于一些游客選擇錯(cuò)峰出游，預(yù)計(jì)10月4日游客數(shù)量將持續(xù)增強(qiáng)。省旅游委將按照省委、省政府和國(guó)家旅游局的要求，繼續(xù)做好十一“黃金周”旅游的各項(xiàng)服務(wù)管理工作，確保十一“黃金周”旅游平衡運(yùn)行，努力實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”相統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。 |
