在專賣店訂購(gòu)名牌櫥柜，安裝后發(fā)現(xiàn)氣味難聞，詢問(wèn)廠家竟被告知，并未生產(chǎn)該櫥柜。近日，市民柴女士反映，她找到商家討說(shuō)法，卻發(fā)現(xiàn)專賣店不見(jiàn)了。
今年3月，在樊城前進(jìn)路康耐登家居店，柴女士花8800元訂購(gòu)了一套櫥柜。當(dāng)時(shí)銷售人員介紹，該櫥柜品牌是康耐登，隸屬香港康升集團(tuán)，是生產(chǎn)和銷售世界一流家居用品的制造商，質(zhì)量絕對(duì)有保障。7月底，櫥柜安裝完畢后，柴女士發(fā)現(xiàn)，柜面沒(méi)有任何康耐登標(biāo)識(shí)，五金件也非承諾的科朗牌，且柜體氣味很大。
隨后，柴女士致電康耐登公司反映，客服卻稱，公司櫥柜早已停產(chǎn)。柴女士趕緊致電康耐登家居店，對(duì)方稱是客服不了解公司情況，不過(guò)他們也不能提供康耐登的授權(quán)委托書、代理資格證明。
柴女士再次來(lái)到康耐登家居店，卻發(fā)現(xiàn)康耐登變成了“優(yōu)格健康廚房”。店內(nèi)負(fù)責(zé)人稱，新店于8月1日開(kāi)始營(yíng)業(yè)，康耐登已搬走。
昨悉，工商部門執(zhí)法人員正在調(diào)查此事，不過(guò)由于聯(lián)系不上被投訴人，無(wú)法開(kāi)展執(zhí)法、調(diào)解工作，建議柴女士向法院起訴，走司法途徑維權(quán)。
對(duì)此，工商部門提醒消費(fèi)者，購(gòu)買商品前，除了查看商品注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)志、商標(biāo)持有者、產(chǎn)地及是否獲得制造許可，還要了解商家是否具有品牌代理權(quán)。（陳洋波）
