文·圖 記者/陳思炎
7月的江城武漢略顯悶熱，但走進(jìn)國(guó)藥集團(tuán)中聯(lián)藥業(yè)有限公司總經(jīng)理謝孔標(biāo)的辦公室，一股清新之氣便迎面而來(lái)。古色古香的陳設(shè)，清心淡雅的字畫，頓時(shí)讓記者感到暑熱盡去。中聯(lián)藥業(yè)作為武漢市的“老字號(hào)”企業(yè)，先后經(jīng)歷多次重組，股東更迭，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下滑，但自從謝孔標(biāo)上任后，面對(duì)生存的壓力，他沒有退縮，而是以創(chuàng)業(yè)者的身份重新出發(fā)。謝孔標(biāo)有著怎樣的創(chuàng)業(yè)故事，平和而又充滿智慧的他向記者娓娓道來(lái)。
革除積弊 迸發(fā)活力
武漢中聯(lián)藥業(yè)是一個(gè)有著400多年歷史的老字號(hào)企業(yè)，由享譽(yù)全國(guó)的葉開泰、達(dá)仁堂、劉有余堂、金同仁、九芝堂、陳太乙等為代表的192家中藥店鋪聯(lián)合組建而成，1997年改制為股份有限公司。1999年，公司成為湖北省首家整體通過(guò)GMP認(rèn)證的中成藥生產(chǎn)企業(yè)。2011年，在武漢市政府主導(dǎo)下，通過(guò)資產(chǎn)重組，進(jìn)入中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)。重組后，山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司副總經(jīng)理謝孔標(biāo)被中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)研究總院聘任為國(guó)藥武漢中聯(lián)藥業(yè)公司總經(jīng)理。
上任后，有員工向謝孔標(biāo)反映，作為湖北省首批授予的老字號(hào)企業(yè)，企業(yè)擁有注冊(cè)產(chǎn)品300余個(gè)，其中14個(gè)屬于獨(dú)家產(chǎn)品，而這其中有幾個(gè)是中藥瑰寶級(jí)產(chǎn)品；然而，底蘊(yùn)深厚的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并沒成為企業(yè)和員工的“金飯碗”。
“一個(gè)擁有良好產(chǎn)品資源的企業(yè)，10多年來(lái)，經(jīng)營(yíng)一直徘徊在扭虧乏力的境地，這其中一定有它的弊端?！敝x孔標(biāo)說(shuō)，經(jīng)過(guò)調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題，一是企業(yè)的文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頻繁更迭，員工待遇低，催生了不良的企業(yè)文化氛圍。員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度沒有敬畏，人與人之間沒有信任感，工作起來(lái)缺乏動(dòng)力，推諉扯皮，打擊先進(jìn)，卻還津津樂道于曾經(jīng)的輝煌。二是組織架構(gòu)嚴(yán)重不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。由于管理層級(jí)多，信息嚴(yán)重不對(duì)稱，導(dǎo)致頂層不能及時(shí)應(yīng)對(duì)基層的訴求，企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力薄弱，共識(shí)缺失，出現(xiàn)有令難行、有苦難言的局面。
謝孔標(biāo)把中聯(lián)藥業(yè)的這種現(xiàn)象歸納為“沒落小貴族的頹廢文化”。針對(duì)企業(yè)的困境，謝孔標(biāo)提出了觀念、生產(chǎn)、營(yíng)銷三大革命的概念。他認(rèn)為，在“療救”上下不得猛藥，只能先調(diào)理，后改革。切入點(diǎn)是從營(yíng)銷入手，逐步改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，等待時(shí)機(jī)全面落實(shí)三大革命。然而，就在這時(shí)，職工多年來(lái)對(duì)企業(yè)的不滿積怨，在中聯(lián)藥業(yè)啟動(dòng)整體搬遷時(shí)爆發(fā)了，職工停產(chǎn)罷工。
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，謝孔標(biāo)和中聯(lián)藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員迅速制定了應(yīng)對(duì)方案。在搬遷人員安置方面，他充分考慮了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)群體的利益訴求，有理有節(jié)地設(shè)計(jì)出各種操作辦法。一是部分在企業(yè)工作了幾十年的老員工不愿遷往新工廠，在勞動(dòng)法允許、企業(yè)能夠承擔(dān)的范圍內(nèi)，協(xié)商解除勞動(dòng)合同并作相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。二是通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段，謝孔標(biāo)極力挽留能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)骨干。同時(shí)，緊鑼密鼓地利用人才市場(chǎng)，招收各個(gè)層面的緊缺崗位人員，并選擇一部分技術(shù)過(guò)硬的退休職工，以返聘形式加強(qiáng)一線生產(chǎn)的力量。
最終，通過(guò)搬遷，從根本上解決企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，執(zhí)行力落到了實(shí)處，團(tuán)隊(duì)精神得到了制度保障，各個(gè)板塊的工作推進(jìn)大為改觀，企業(yè)面貌煥然一新。
實(shí)施改革 扭轉(zhuǎn)觀念
“觀念決定思路，思路決定出路。”謝孔標(biāo)常常提醒他的同事。為此，他堅(jiān)持不懈地把他的觀念革命一點(diǎn)一滴地注入企業(yè)每一個(gè)職工的日常工作中，中聯(lián)藥業(yè)職工由此樹立起新的做事原則：公心、公平、公正、公開，企業(yè)在潛移默化中走上了一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化再造同步推進(jìn)的道路。
“要實(shí)施改革，必須先扭轉(zhuǎn)觀念，重塑企業(yè)積極向上、開拓進(jìn)取、和諧共贏的文化氛圍?！敝x孔標(biāo)深知，于是，他親自主持了企業(yè)內(nèi)部有關(guān)觀念重塑的大討論，不遺余力地將“正氣、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏”作為企業(yè)核心價(jià)值觀。
謝孔標(biāo)認(rèn)為，要改變企業(yè)長(zhǎng)期落后的局面，就要推崇、鼓勵(lì)健康正直的員工關(guān)系。大家有意見、建議和矛盾，一切都擺倒臺(tái)面上說(shuō)，做到合盤托出、合理論證、科學(xué)決斷。企業(yè)要向每一個(gè)員工表明，好心辦壞事，是可以原諒的；壞心辦好事，是不可容忍的。
“推托、扯皮、不作為在原來(lái)的中聯(lián)藥業(yè)是個(gè)普遍現(xiàn)象?！敝x孔標(biāo)說(shuō)，在這樣的風(fēng)氣下，很多人對(duì)待企業(yè)工作，總是多一事不如少一事，往往身在其位、不謀其責(zé)?！疤岢礃I(yè)精神，就要對(duì)不作為、負(fù)作為堅(jiān)決抵制。工作有錯(cuò)，我不責(zé)備；決斷有欠合理，改了就行。凡事快刀快斧地盡力干成，憑經(jīng)驗(yàn)、直覺做出最合理的決策?！?/p>
在運(yùn)營(yíng)中，謝孔標(biāo)鼓勵(lì)各級(jí)管理人員不要把任何事都推給上級(jí)拍板，要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。生產(chǎn)技術(shù)上有問(wèn)題，可以攤開來(lái)讓大家討論；經(jīng)營(yíng)上遇到障礙，要敢于試錯(cuò)、摸索前進(jìn)。“我經(jīng)常告訴管理人員和員工，只要你是在認(rèn)認(rèn)真真做事，沿著創(chuàng)新的路走，成功是你的功勞；出錯(cuò)了，責(zé)任由我來(lái)背。一個(gè)企業(yè)沒有危機(jī)意識(shí)是可怕的，沒有創(chuàng)新意識(shí)注定必死無(wú)疑?！敝x孔標(biāo)說(shuō)。
“勤儉節(jié)約，務(wù)實(shí)高效，突破創(chuàng)新，和諧共贏”是中聯(lián)藥業(yè)的企業(yè)精神。為此，謝孔標(biāo)明確了一系列的做人做事規(guī)則，要求辦事簡(jiǎn)約、快速、高效；做人誠(chéng)信、互助、包容。把“快”作為企業(yè)行事的唯一風(fēng)格，不決定、不行動(dòng)、不擔(dān)責(zé)是最大的失職。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，從一點(diǎn)一滴的身邊事做起，從革除小我的生活細(xì)節(jié)做起。
不拘一格 唯才是用
“以前的中聯(lián)藥業(yè)什么都想做，以為涉及面越廣，收獲越多。我主張，先把自己最拿手的強(qiáng)項(xiàng)干好，集全公司之力，培育企業(yè)核心價(jià)值，實(shí)施大產(chǎn)品戰(zhàn)略。不做旁事不意味我們不關(guān)心、不涉獵。大健康的業(yè)務(wù)在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可以自己做，也可授權(quán)包給別人做?！敝x孔標(biāo)說(shuō)。
按照這樣的思路，謝孔標(biāo)在營(yíng)銷上確立了兩個(gè)策略：一是優(yōu)勢(shì)策略。從現(xiàn)有產(chǎn)品中選出具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，通過(guò)技術(shù)改良、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升、營(yíng)銷渠道深耕等途徑，將它們打造成精品，企業(yè)把90%以上的資源投到這項(xiàng)工作中。二是劣勢(shì)策略。對(duì)于非主導(dǎo)產(chǎn)品，企業(yè)不再投入重要力量，將更多地采取外包的形式維持一般的生產(chǎn)和銷售。企業(yè)作為生產(chǎn)加工點(diǎn)，銷售則按照劑型、包裝的差異，分別選擇區(qū)域代理承擔(dān)。
“中聯(lián)藥業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人力資源條件客觀上不允許企業(yè)全線出擊，我們要選擇和聚焦自己的拳頭產(chǎn)品，靠它們帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的品牌建設(shè)、產(chǎn)量提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。”謝孔標(biāo)說(shuō)，營(yíng)銷策略的著力點(diǎn)落在打造專業(yè)化推廣平臺(tái)上，集中樹立示范醫(yī)院，重點(diǎn)向縣級(jí)醫(yī)院延伸，挖掘基層醫(yī)療和非處方市場(chǎng)的潛力。
目前，在營(yíng)銷區(qū)域布局上，謝孔標(biāo)側(cè)重穩(wěn)固湖北省的傳統(tǒng)領(lǐng)地，將省外區(qū)域劃分成兩類市場(chǎng)，一類是包括上海、廣東、福建、江西、安徽、河南等的重點(diǎn)市場(chǎng)；一類是其余有待開拓的薄弱市場(chǎng)。采取自營(yíng)和外包分類管理的方式，達(dá)到重點(diǎn)突破、點(diǎn)面結(jié)合的效果。
用工方面，謝孔標(biāo)改革用工制度，鼓勵(lì)采取靈活方式。在生產(chǎn)系統(tǒng)整體不擴(kuò)編的前提下，以返聘工、實(shí)習(xí)生應(yīng)對(duì)用工瓶頸，適當(dāng)補(bǔ)充儲(chǔ)備關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)崗位人員。
生產(chǎn)方面，車間的激勵(lì)辦法也是打破固有思維，除了保底績(jī)效獎(jiǎng)金外，增設(shè)超產(chǎn)激勵(lì)基數(shù)。大幅提高產(chǎn)值的同時(shí)，生產(chǎn)成本率也明顯得到控制，一線生產(chǎn)員工的績(jī)效獎(jiǎng)金也得以增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。這一系列激勵(lì)措施扭轉(zhuǎn)了企業(yè)原來(lái)在營(yíng)銷、生產(chǎn)上干好干差、收入差不多的狀況，激發(fā)了員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。
在營(yíng)銷考核政策上，謝孔標(biāo)重新作出調(diào)整。在單元定量獎(jiǎng)方面，確定了推廣考核和重點(diǎn)品種傭金考核的有關(guān)比例標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)公司五大重點(diǎn)產(chǎn)品，特別制定增量獎(jiǎng)，對(duì)商務(wù)代表的績(jī)效考核也制定了新規(guī)程。
“對(duì)于我們看準(zhǔn)的人才，薪酬的水平只要你敢要，我就敢給，因?yàn)樽罱K說(shuō)話的還是你的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。”謝孔標(biāo)說(shuō)，在設(shè)計(jì)人才引進(jìn)、培養(yǎng)、任用方案時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)以公司的整體戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)地持續(xù)調(diào)整人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，講求不拘一格、唯才是用。
“爭(zhēng)取在‘十三五’末，鱉甲煎丸銷售過(guò)五億元，同時(shí)形成以兩個(gè)過(guò)億元的產(chǎn)品和三個(gè)過(guò)五千萬(wàn)元的產(chǎn)品為支撐的主力產(chǎn)品群，使中聯(lián)真正成為在消化領(lǐng)域好和呼吸道領(lǐng)域擁有話語(yǔ)權(quán)的中藥生產(chǎn)企業(yè)?！敝x孔標(biāo)表示，下一步，中聯(lián)藥業(yè)將挖掘傳承創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)中國(guó)中藥，成為國(guó)內(nèi)一流現(xiàn)代化中藥企業(yè)。十三五末，爭(zhēng)取企業(yè)營(yíng)業(yè)收入過(guò)十億元，利潤(rùn)過(guò)億元，員工收入達(dá)到同行業(yè)前列。
