今日湖北網(wǎng)訊（記者 王成高 通訊員劉智利）8月8日金三單軌上線第一天，辦稅大廳迎來了辦稅高峰。崇陽縣國稅局積極應對，傾情服務，辦稅秩序井井有條，業(yè)務辦理便捷高效，獲得納稅人一致好評。
領導重視靠前指揮。嚴格落實領導帶班制度和科室負責人輪流坐班制度，明確導稅服務、技術(shù)支持、輿情應對、業(yè)務協(xié)調(diào)等工作職責，向納稅人講解辦稅流程、解答涉稅疑點、難點問題，宣傳“金三”上線后涉稅業(yè)務辦理的前后變化，維持好辦稅大廳正常秩序，爭取納稅人的理解和支持。
窗口設置合理規(guī)范。針對業(yè)務量大、人員多的特點，為避免納稅人長時間等待而出現(xiàn)焦躁情緒，辦稅服務大廳在電子顯示屏上滾動播放“金三”上線業(yè)務辦理流程，導稅人員實行雙人上崗，將納稅人有序引導至休息區(qū)、表單填寫區(qū)、自動辦稅區(qū)，合理安排納稅人前往窗口辦理業(yè)務。
特色服務貼心有效。為切實提高辦稅效率，辦稅服務大廳推出預約服務、延時服務等一系列特色服務，為偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人、老弱病殘孕等行動不便的納稅人開通辦稅“綠色通道”，同時及時向納稅人推行“免填單”業(yè)務、網(wǎng)上辦稅業(yè)務和POS機刷卡繳稅業(yè)務，節(jié)省辦稅時間，最大限度地服務納稅人。
應急措施全面到位。利用國稅微信公眾群、稅企QQ群實時發(fā)布辦稅信息，引導納稅人錯峰辦稅。對前來辦稅的納稅人實行科學引導梳理，有效避免人流高峰期、避免納稅人擁堵現(xiàn)象，提前完善應急預案，對預計可能發(fā)生的突發(fā)事件提前做好應急演練，便于現(xiàn)場解決。
強化管理嚴格問責。嚴格執(zhí)行納稅服務規(guī)范，認真落實稅容風紀、言行規(guī)范、工作態(tài)度等方面的紀律要求。注重人文關懷，關心窗口人員身心健康，做好后勤保障工作。嚴格監(jiān)督問責，對不作為、慢作為、故意刁難納稅人或發(fā)生負面輿情等有損國稅機關形象的行為，嚴肅追究有關責任人的責任。
目前，該局金三單軌上線首日各項業(yè)務平穩(wěn)有序運行。
