只需要準備一份申請材料，跑一次政務服務窗口，就能跨市辦理食品、藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證。日前，鄂州聯(lián)合武漢開通的“跨域通辦”業(yè)務因其高效便捷的特點受到企業(yè)和群眾的廣泛點贊。
政務服務大廳
跨域通辦，指的是企業(yè)和群眾辦事，不再受地域和層級限制，就近可辦、跨區(qū)辦理、跨層聯(lián)辦。過去，在市場監(jiān)管領域注冊審批、知識產(chǎn)權保護工作中，最常遇到的難題是政務服務標準不一、區(qū)域信息不對稱，經(jīng)營主體往往要在兩地市場監(jiān)管部門之間來回奔波才能領到證照。
今年以來，以武鄂黃黃（武漢、鄂州、黃岡、黃石）為核心的武漢都市圈建設飛速發(fā)展，鄂州與周邊城市距離不斷拉近，各地群眾跨市辦事需求進一步提高。鄂州市市場監(jiān)管局聚焦企業(yè)、群眾異地辦事難問題，整合政務服務資源，積極推進“跨域通辦”，通過豐富政務合作內(nèi)容、拓寬業(yè)務辦理渠道、加強專業(yè)服務力度等方式，全面降低企業(yè)、群眾異地辦事成本。
8月16日，鄂州市聯(lián)合黃石、黃岡、咸寧、九江、景德鎮(zhèn)、池州、安慶、岳陽九地的市場監(jiān)管部門在黃石舉行市場監(jiān)管政務服務“跨域通辦”合作簽約儀式，聯(lián)合簽署《四省九市市場監(jiān)管政務服務“跨域通辦”合作協(xié)議》，進一步暢通長江流域四省政務服務一體化。
據(jù)了解，鄂州市市場監(jiān)管局在政務服務大廳設置了“跨域通辦”綜合窗口，該窗口融合了線上加線下服務手段，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+窗口”的服務新模式。線上主要依托湖北省政務服務網(wǎng)、小程序等渠道實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證互通，用戶信息互認；線下則是在各地政務服務中心設置“跨域通辦”專窗，對暫未實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項，采用遠程視頻會商、本地收件、郵寄異地辦理等方式解決。雙線并行的辦理模式，最大程度實現(xiàn)了異地辦事“一次辦成”。
在推進流程再造，加強區(qū)域協(xié)作等方面，鄂州市市場監(jiān)管局持續(xù)發(fā)力，探索實行“容缺受理”模式，對基本條件具備、主要申請材料齊全但次要條件或申請材料欠缺的政務服務事項，經(jīng)申請人作出相應承諾后，先予受理，打破傳統(tǒng)模式；結(jié)合實際研究制定“容缺受理”事項清單，讓辦事群眾感受到‘放管服’改革帶來的便捷。
目前，武漢與鄂州在原有不動產(chǎn)、內(nèi)外資企業(yè)及分支機構(gòu)設立、農(nóng)民專業(yè)合作社等業(yè)務范圍的基礎上，新增食品、藥品、醫(yī)療器械3個許可證“跨域通辦”業(yè)務，湖北省登記許可業(yè)務“跨域通辦”進程再提速。
鄂州市市場監(jiān)管局相關負責人表示，下一步，該局將專注自身職能，提高政務服務水平，深入推進“跨域通辦”，全面降低群眾異地辦事成本，不斷提高政務服務效能。（來源：鄂州市市場監(jiān)督管理局 通訊員陳潔、雷逸慧）
