面對(duì)業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司利用把控小區(qū)水電、門(mén)禁、停車(chē)位的有利地位，強(qiáng)行將此與物業(yè)費(fèi)打包捆綁，以此達(dá)到要挾業(yè)主交費(fèi)的目的。
昨日，晨報(bào)A04版《江城部分物業(yè)公司動(dòng)用“私刑”催費(fèi)》，報(bào)道了一些江城小區(qū)物業(yè)，開(kāi)始對(duì)欠費(fèi)業(yè)主采取“非常規(guī)”辦法催費(fèi)。此事見(jiàn)報(bào)后，眾多網(wǎng)站和新媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，也引起了市民熱議。
案例一 房子漏水修不好，不交！
記者發(fā)現(xiàn)，因房屋質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，而拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主不在少數(shù)。
昨日，家住黃陂漢口北某小區(qū)的楊女士看到晨報(bào)報(bào)道后，一早就撥打晨報(bào)新聞熱線85777777反映，她家從2011年開(kāi)始房屋就多處漏水，幾次找物業(yè)維修，“年年修年年漏水”。無(wú)奈，她只好采取拒繳物業(yè)費(fèi)來(lái)維權(quán)。
楊女士說(shuō)，2010年，她購(gòu)買(mǎi)的這套房屋，裝修前就發(fā)現(xiàn)多個(gè)窗臺(tái)都有滲水。由于當(dāng)時(shí)還在質(zhì)保期內(nèi)，她找來(lái)物業(yè)維修，維修時(shí)，她還特別讓維修公司在滲水部位做了防水，但還是徒勞。“一下雨就滲水。”楊女士說(shuō)，2年后，家中幾個(gè)窗臺(tái)都滲了水，連墻皮和家具都發(fā)霉了，“物業(yè)每次安排人弄一下，總不能解決實(shí)際問(wèn)題。”沒(méi)辦法，她從2012年下半年起，干脆不再交物業(yè)費(fèi)。
無(wú)獨(dú)有偶。家住徐東鵬程花園的王小姐，稱(chēng)她家也有好幾年沒(méi)交物業(yè)費(fèi)了，“樓上鄰居裝修后，我家開(kāi)始漏水，找物業(yè)協(xié)調(diào)幾次，不起作用”。她說(shuō)，之前，她家一直都不欠物業(yè)費(fèi)，“這股火實(shí)在沒(méi)處發(fā)，只有撒在物業(yè)頭上了”。
楊女士和王小姐都表示，只要物業(yè)公司能解決漏水問(wèn)題，不會(huì)拖欠一分錢(qián)。
案例二 物業(yè)態(tài)度不好，不交！
認(rèn)定物業(yè)公司態(tài)度不好，拒交物業(yè)費(fèi)——這在部分業(yè)主眼中，也成了“抗?fàn)?rdquo;理由。
“我們小區(qū)，開(kāi)發(fā)商交房時(shí)未安裝一戶(hù)一表，每次都是物業(yè)代收水電。麻煩不說(shuō)，價(jià)格也比直接交自來(lái)水和供電公司貴不少。”家住漢口某小區(qū)的羅先生稱(chēng)，為此，他曾多次找物業(yè)公司要求搞“一戶(hù)一表”，但都沒(méi)解決。一次和物業(yè)交涉中，對(duì)方一句“你窮才買(mǎi)這里的房子，有錢(qián)你就去買(mǎi)好房子……”讓羅先生“很受傷”，他從此開(kāi)始不交費(fèi)。
“物業(yè)公司的話(huà)完全不靠譜。”羅先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他就要對(duì)方道歉，并威脅“不然就再也不交物業(yè)費(fèi)”，哪知對(duì)方壓根不當(dāng)一回事。“現(xiàn)在，這句話(huà)噎得我已經(jīng)1年多沒(méi)交物業(yè)費(fèi)了”。
案例三 家中被盜，不交！
熱線來(lái)電中，也有市民投訴、抱怨物業(yè)不負(fù)責(zé)而不交物業(yè)費(fèi)的。
東西湖區(qū)吳家山三秀路一小區(qū)內(nèi)，有好幾戶(hù)拒不繳納物業(yè)費(fèi)，其理由都是，“我家被盜的損失，物業(yè)總得負(fù)責(zé)吧”。
小區(qū)住戶(hù)陳先生說(shuō)，僅2年內(nèi)，他家就兩次遭賊。一次是小偷通過(guò)攀爬防盜網(wǎng)入戶(hù)，硬生生剪斷鋼筋，摸進(jìn)客廳。事后檢查，包括手機(jī)、現(xiàn)金和貴重首飾等價(jià)值2萬(wàn)多元失竊。“但凡物業(yè)負(fù)責(zé)任一點(diǎn)、晚上能巡視一下，都不會(huì)這樣。”陳先生和妻子說(shuō)，由于物業(yè)堅(jiān)持“放牛的賠不起牛”，拒不承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)過(guò)商量，最后他家選擇停交物業(yè)費(fèi)，這一停就是3年，直到前不久將房子賣(mài)掉。
“究竟有沒(méi)有被盜？被盜損失到底有多少？只有天知道。”物業(yè)張經(jīng)理向記者訴苦，業(yè)主家中被盜，平心而論，物業(yè)確實(shí)有一定責(zé)任，“但很多時(shí)候，究竟應(yīng)承擔(dān)多大責(zé)任？一直都是扯不清的事?，F(xiàn)實(shí)是，一旦被盜，業(yè)主就可長(zhǎng)期以此為理由不交物業(yè)費(fèi)”。
“不交費(fèi)+對(duì)抗”
只會(huì)惡性循環(huán)
在與幾家物業(yè)公司的經(jīng)理的溝通中，不論是水電，還是門(mén)禁與車(chē)位，他們都不愿正面承認(rèn)，物業(yè)費(fèi)已和上述項(xiàng)目捆綁掛鉤。然而，他們卻無(wú)一例外地以“吹風(fēng)、預(yù)警、嚇唬”的說(shuō)法來(lái)模糊。不可否認(rèn)，這種“嚇唬”確有一定威懾力。但在采訪中，記者了解到，真正強(qiáng)勢(shì)的業(yè)主要求“一碼歸一碼”扯皮抖狠時(shí)，通常情況下，物業(yè)公司都會(huì)自認(rèn)理虧，最終會(huì)退讓一步。這在客觀上，會(huì)給業(yè)主一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知：抖狠能解決問(wèn)題。
“又要馬兒不吃草，又要馬兒跑得好！”盤(pán)龍城某大型小區(qū)物業(yè)的王經(jīng)理表示，在這個(gè)行業(yè)，他摸爬滾打了10多年，深切感受到，很多業(yè)主壓根缺乏付費(fèi)意識(shí)。個(gè)別人甚至認(rèn)為，物業(yè)費(fèi)就應(yīng)該免，最好由政府買(mǎi)單，而出了任何事，物業(yè)必須負(fù)責(zé)。“這在一些拆遷還建小區(qū)，顯得特別突出”。某種意義上，物業(yè)公司成了“風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣”。王經(jīng)理說(shuō)，大量業(yè)主不交費(fèi)、兩方對(duì)抗的情況，其實(shí)很多是開(kāi)發(fā)商造成的歷史遺留問(wèn)題，“結(jié)果卻要物業(yè)買(mǎi)單”。
漢口復(fù)興二村凱旋佳園的物業(yè)王經(jīng)理說(shuō)，為加強(qiáng)小區(qū)安全，物業(yè)有心增裝幾個(gè)攝像頭，但“巧婦難為無(wú)米之炊”：小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率長(zhǎng)期提不起來(lái)。他切身感受到，不破解收費(fèi)難，要物業(yè)提升服務(wù)，只能是“紙上談兵”。
