去年底，國(guó)家郵政局審議通過(guò)了《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，并于今年6月1日起正式施行。規(guī)范明確提出寄包裹除必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單也須實(shí)名，且需先通過(guò)快遞員檢查驗(yàn)視。
該《規(guī)范》實(shí)施一周時(shí)間，執(zhí)行情況如何？昨日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在漢口、武昌共探訪體驗(yàn)了6個(gè)快遞點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)僅在漢口德望社區(qū)的百世匯通快遞點(diǎn)，工作人員明確要求記者出示身份證，其他快遞點(diǎn)則稱(chēng)不需要身份驗(yàn)證。
記者體驗(yàn)
寄件未被要求出示身份證
昨日上午，記者來(lái)到漢口香江路的順豐速運(yùn)點(diǎn)，嘗試著將數(shù)頁(yè)文件郵寄到上海。工作人員遞給記者一張快遞單，記者按要求填寫(xiě)了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)快遞單上不需填寫(xiě)身份證號(hào)等有效證件信息?？爝f員接過(guò)文件塞進(jìn)袋中封存，收費(fèi)后便稱(chēng)“可以了”。
記者詢問(wèn)：“不是說(shuō)要實(shí)名驗(yàn)證的嗎，是否需要出示身份證？”快遞員像是突然想起來(lái)似的，詢問(wèn)了記者姓名，稱(chēng)需要實(shí)名認(rèn)證，但并未要求記者出示身份證。隨后，快遞員收起記者的快件，腳步匆忙地出了門(mén)。
而在圓通快遞香港路店，記者表示想寄一些藥品到浙江，工作人員稱(chēng)，液體和粉末的屬于違禁物品，不能郵寄，顆粒的可以?！邦w粒的藥品，你自己包裝好，我們直接看一下就可以了，不需要打開(kāi)查看，也不需要查看身份證?！?/p>
昨日下午，記者來(lái)到武漢大學(xué)發(fā)現(xiàn)，二食堂附近有郵政速遞、申通、韻達(dá)等多個(gè)快遞點(diǎn)。郵政速遞的快遞員表示，不需要查看身份證，但需要查看包裹。申通快遞點(diǎn)表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，需要先查看郵寄包裹，“藥品、碟片、CD等有些屬于違禁品”。快遞員表示，主要做的學(xué)校業(yè)務(wù)，學(xué)生很少隨身帶身份證，沒(méi)帶身份證也不強(qiáng)求。韻達(dá)快遞點(diǎn)則表示，不需要查看包裹，也不需要出示任何證件。
記者共探訪6個(gè)快遞點(diǎn)，僅德望社區(qū)的百世匯通快遞點(diǎn)明確表示，需要出示身份證，也需要查看郵寄包裹。工作人員說(shuō)：“如果沒(méi)有身份證，也請(qǐng)?zhí)峁┢渌茏C明你身份的證件?！?/p>
在武漢大學(xué)，記者遇到多名大四學(xué)生正準(zhǔn)備郵寄包裹，小王告訴記者，畢業(yè)后將去廣州工作?！耙徊糠謻|西要郵寄回家，還有一些書(shū)籍和日用品準(zhǔn)備寄到廣州?！毙⊥醣硎?，郵寄時(shí)不希望出示身份證等相關(guān)信息，“不想個(gè)人信息由此泄露”。另有數(shù)名同學(xué)表示，可以接受看一下，但拒絕拍照和登記身份信息，稱(chēng)“感覺(jué)這樣很不安全?！?/p>
在圓通快遞香港路店，記者遇到市民劉先生，問(wèn)及快遞“實(shí)名制”，劉先生稱(chēng)，郵寄包裹時(shí)，未被要求出示相關(guān)證件。“我覺(jué)得實(shí)名制還是有必要的，可以減少一些犯罪行為的發(fā)生?！辈贿^(guò)劉先生也擔(dān)憂，個(gè)人信息泄露后遭不法分子利用。
快遞網(wǎng)點(diǎn)
執(zhí)行“實(shí)名制”直接影響業(yè)務(wù)量
記者走訪的幾家快遞點(diǎn)中，有快遞員坦言，如果嚴(yán)格執(zhí)行“實(shí)名制”，業(yè)務(wù)將受到影響，所以實(shí)際過(guò)程中，“只要不是違禁物品，一般不明確要求出示證件。”
德望社區(qū)的百世匯通快遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人資女士介紹說(shuō)，“去年，曾有人從江蘇寄出了一把槍到武漢，后來(lái)警方來(lái)到武漢調(diào)查，抓住了犯罪嫌疑人。”資女士說(shuō)，總公司為此作出嚴(yán)格規(guī)定，在《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》實(shí)施之前，便要求“實(shí)名制”，并對(duì)郵寄包裹開(kāi)箱檢查。
資女士坦言，快遞“實(shí)名制”，確實(shí)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的減少?！跋啾榷裕贻p人的個(gè)人防范意識(shí)很強(qiáng)，拒絕登記身份證件等相關(guān)信息，但我們必須執(zhí)行總公司的規(guī)定，業(yè)務(wù)量相比之前下降了大約兩成。”
王澤義是省內(nèi)一位資深的快遞從業(yè)人員，他認(rèn)為快遞“實(shí)名制”確實(shí)“處境尷尬”，因?yàn)楝F(xiàn)在快遞業(yè)主要是以加盟店為主，快遞企業(yè)的總公司對(duì)這些加盟店實(shí)行一種比較松散的管理，而這些加盟店是快遞行業(yè)的“最后一公里”，一方面為了利潤(rùn)會(huì)滿足顧客的要求，另一方面，因?yàn)槿狈?yán)格的管理，顧客信息很可能被泄露。
管理部門(mén)
避免信息泄露設(shè)備正在研制
湖北省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)黃行泉介紹，現(xiàn)階段，對(duì)于不按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)名登記的快遞企業(yè)，“初犯者”進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令整改。屢犯者則進(jìn)行罰款直至停業(yè)整頓。
據(jù)了解，“實(shí)名制”實(shí)行一周，湖北省尚未出現(xiàn)快遞企業(yè)受罰的案例。
黃行泉坦承，目前實(shí)行實(shí)名制還存在一些困難。一是保密問(wèn)題，黃行泉介紹，目前在登記寄件人身份證信息時(shí)，采取的是登記在本子上，一段時(shí)間后再將這些信息交給相關(guān)管理部門(mén)，這期間就有可能出現(xiàn)泄密問(wèn)題；二是無(wú)法識(shí)別真?zhèn)?。黃行泉說(shuō)，即使寄件人拿出身份證等證件，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)也很難辨別這些證件的真?zhèn)巍?/p>
黃行泉介紹，國(guó)家郵政總局正在研制類(lèi)似POS機(jī)一樣的設(shè)備，市民寄件時(shí)，只需將身份證在這種設(shè)備上一刷，身份證的真?zhèn)我约吧矸葑C信息，就會(huì)全部記錄下來(lái)并上傳到管理部門(mén)，而不需要“中間”環(huán)節(jié)，這樣就可避免信息泄露。
